UniCredit Banka: Godina uspjeha i otvaranje novih poglavlja u bankarskim uslugama Bosne i Hercegovine

1. Kada se osvrnete na godinu koju ispraćamo, što biste izdvojili kao najveće uspjehe UniCredita u Bosni i Hercegovini?

Godina iza nas je bila izuzetno dinamična i, usuđujem se reći i povijesna, jer smo realizirali prvi u potpunosti online kredit u Bosni i Hercegovini, čime smo otvorili novo poglavlje u domaćem bankarstvu. Kao vodeća financijska institucija, imamo odgovornost predvoditi inovacije, a ova usluga, uz korištenje digitalnog potpisa, pruža našim klijentima novu razinu pogodnosti.

Veoma je važno dizati svijest o upotrebnoj vrijednosti digitalnog potpisa, te vjerujem da nam je online kredit otvorio vrata za sve nove usluge koje će biti predstavljene u narednom periodu, a koje će se jednostavno realizirati iz udobnosti vlastitog doma.

Digitalizacija i zelena tranzicija su pojmovi koji su danas nezaobilazni i svakodnevno prisutni u javnom prostoru, i baš zato s ponosom ističemo iskorake koje smo napravili u tim poljima. Glavni smo partneri i privatnog i javnog sektora za zelenu tranziciju. Realiziranjem različitih financijskih instrumenata namijenjenih zelenoj tranziciji, financiranjem najvećih projekata solarnih elektrana u privatnom, ali i prvih fotonaponskih elektrana u javnom sektoru, potvrda su naše čvrste opredijeljenosti ka zelenim rješenjima.

Ovakvu godinu nismo mogli završiti nikako drugačije nego krunišući naše uspjehe najprestižnijim nagradama u financijskom svijetu, gdje smo ponijeli titulu Najbolje banke u Bosni i Hercegovini po izboru Euromoney magazina, ali i Banke godine po izboru The Banker magazina u sklopu Financial Times-a.

2. Istakli ste prvi u potpunosti online kredit koji ste nedavno predstavili kao prva banka u Bosni i Hercegovini koja to omogućava. S kojim izazovima se susrećete u digitalizaciji bankarskih usluga u Bosni i Hercegovini?

Najveći izazov i dalje predstavlja nedovoljno definiran pravni okvir, što zahtijeva dodatne napore i prilagodbe prilikom realizacije velikih projekata, no iznimno je važno da postoji spremnost svih uključenih strana na suradnju i jednaku viziju konačnog cilja.

Posebno je važno istaći napore IDEEA i direktora Banjevića, te pokroviteljstvo ovog cjelokupnog procesa od strane ministra Forte, bez kojih ne bismo postigli ovaj značajan iskorak. Veliku zahvalnost dugujemo i našim vrijednim kolegicama i kolegama u banci, kao i partnerima iz IDEEA na posvećenosti koja je omogućila uspješnu realizaciju ovog projekta. Njihov trud otvorio je vrata novim mogućnostima razvoja digitalnih usluga u Bosni i Hercegovini.

3. Spomenuli ste i ESG standarde. Koliko su ESG standardi zastupljeni u poslovanju u UniCredit Bank, te Bosne i Hercegovine, posebno sa stanovišta gospodarstva, te jesu li već postali norma koje gospodarstvenici trebaju ispunjavati u poslovanju s bankom?

ESG standardi su postali neizostavni dio poslovanja, a domaći privrednici su na početku procesa njihovog usvajanja. Ključnu ulogu u toj tranziciji ima edukacija i pravovremena podrška, kako bi se osigurala spremnost za izazove poput primjene CBAM-a i usklađenosti s EU regulativama. Predano radimo na tome da našim klijentima pružimo stručne savjete, konkretne primjere i praktična rješenja za prilagodbu ESG zahtjevima.

Posljednje dvije godine organiziramo edukativne događaje u svim gradovima Bosne i Hercegovine, u suradnji s vodećim ekspertima u ovoj oblasti. Do sada smo na takvim događajima predstavili konkretne korake i mogućnosti primjene ESG standarda, s ciljem da privrednicima olakšamo tranziciju i unaprijedimo održivost njihovog poslovanja. Vjerujemo da kroz edukaciju i ovakve inicijative pružamo istinsku podršku što uspješnijoj prilagodbi novim standardima i izgradnji konkurentnijeg poslovnog okruženja.

Istovremeno, u svom portfelju nudimo niz usluga posvećenih energetskoj učinkovitosti, uključujući kreditne linije s dodatnim keš bonusima za realizirane projekte, čime direktno potičemo održiva rješenja.

Posebnu pažnju posvećujemo zaštiti okoliša u svim segmentima poslovanja, a primjer toga su i naše platne kartice izrađene od recikliranih materijala, kao i naša Upravna zgrada u Mostaru, projektirana prema najvišim standardima energetske učinkovitosti i opremljena solarnim panelima koji osiguravaju značajan dio njenog napajanja električnom energijom. Svjesni smo da svaka promjena počinje od pojedinca, te da i najmanji koraci mogu imati veliki utjecaj.

4. Predstavili ste i prvu platnu studentsku karticu u Kantonu Sarajevo. Koliko je ova usluga dugoročno održiva, te hoće li se preslikati i na druge kantone i županije?

Prva platna Studentska kartica u Kantonu Sarajevo naišla je na itekako pozitivan odjek među studentima, što smatramo glavnim pokazateljem uspjeha. Ovaj projekt dio je naše šire strategije podrške mladima i njihovoj budućnosti u našoj zemlji. Drago nam je da smo udružili snage s preko 50 kompanija, institucija i ustanova, javnih i privatnih, koje dijele naše mišljenje, a svakodnevno nam se pridružuju i novi, te smo tako osigurali popuste za plaćanja unutar svih kategorija proizvoda i usluga koje jedan student može imati: od osiguranja do prijevoza i ishrane. Nastavit ćemo podržavati mlade kroz slične inicijative, a pojavilo se interesiranje i drugih kantona i županija. Vjerujemo da ulaganje u mlade i njihovu budućnost donosi dugoročne benefite za cijelo društvo.

5. U svom radu kontinuirano ističete aktivnosti u sferi financijske pismenosti. Koliko se podiže financijska pismenost stanovništva u Bosni i Hercegovini?

Pandemija COVID-19 ostavila je značajan trag na sve industrije i segmente života, ali je istovremeno donijela i jedan pozitivan pomak; doprinijela je povećanju svijesti o važnosti digitalne i financijske pismenosti među građanima. Naša banka, ali i sve ostale banke na bh. tržištu, kao i Centralna banka BiH, kontinuirano ulaže napore u edukaciju svih generacija, s posebnim fokusom na mlade i marginalizirane skupine.

Kroz ove aktivnosti cilj je omogućiti što šire razumijevanje financijskih alata i procesa, čime doprinosimo stvaranju stabilnijeg i prosperitetnijeg društva. Povećanje financijske pismenosti ne samo da otvara nove mogućnosti za pojedince već stvara i temelje za generacije koje će biti nosioci razvoja naše privrede i graditi bolju budućnost.

6. Što biste istakli kao ključno za unaprjeđenje bh. bankarstva?

Bosna i Hercegovina na svim poljima ima prostora za unaprjeđenje, ali je neophodno mnogo rada i posvećenosti. Bosna i Hercegovina ima i vrlo stabilan bankarski sektor, ali gledajući na pripadajuću regulativu koja je već usklađena s praksama i propisima Europske unije po svojoj uređenosti, vjerujem da velika kočnica daljnjem privrednom razvoju leži u ograničenosti šireg pravnog okvira koji je neophodno kontinuirano unaprjeđivati kako bi pratio potrebe privrede i kako bismo svi mogli osigurati što bolje usluge našim građanima.

Posljedično, neophodno je pružati visok nivo pravne sigurnosti, bez koje ne možemo imati potrebnu konkurentnost lokalne privrede niti atraktivnost tržišta za dolazak stranih investicija. I, ponovno bih se vratila na digitalizaciju, koja predstavlja temelj modernog bankarstva i neodvojiv dio poslovanja danas, stoga je potrebno kontinuirano raditi na edukaciji građana o svim njenim prednostima.

Još jedan jako važan segment razvoja bankarstva, čime bi se dodatno unaprijedila privreda naše zemlje, jeste partnerstvo s javnim sektorom kroz uključivanje banaka u vladine razvojne projekte. Svima nam je u interesu stvoriti privredno snažnu zemlju, koja će nuditi kvalitetnu budućnost svojim građanima. Međutim, razvoj snažne privrede zahtijeva zajednički trud i preuzimanje odgovornosti svih aktera u društvu.

7. I za kraj, što će biti u fokusu UniCredit Bank za narednu godinu?

Započeli smo novu eru bankarskih usluga predstavljanjem online kredita, tako da i u narednoj godini nastavljamo putem digitalizacije naših usluga. Osim digitalizacije, ESG će sve dublje i dublje prožimati naše aktivnosti. Imperativ našeg djelovanja ostaju aktivnosti posvećene malim i srednjim poduzećima, koje smo ove godine okupili u inicijativu „UniCredit za BiH“, a koja će se i u godini pred nama dodatno produbiti različitim vidovima podrške koju im pružamo, kako kroz dostupne financijske instrumente, tako i kroz Management Excellence Award Program, koji je ove godine prošla prva generacija polaznika, a koji smo pokrenuli s Deloittom s ciljem prepoznavanja i podrške razvoju izvrsnosti malih i srednjih poduzeća, kao motora rasta naše privrede i naše lijepe Bosne i Hercegovine.

Dozvolite mi da za kraj iskoristim priliku da se i ovom prilikom zahvalim timu na izvanrednim rezultatima i izrazim zahvalnost upravo ljudima UniCredita, koji su najvrjedniji i najdragocjeniji resurs. Želim da poželim sretne praznike svim građanima naše zemlje. Da nam Nova godina donese dobro zdravlje, spokoj i nove razvojne pobjede.