Komunalne usluge čine široku lepezu svakodnevnih usluga. Neke kao građani plaćamo izravno kroz mjesečne račune, a neke, poput usluga zajedničke komunalne potrošnje, financiramo neizravno kroz proračun. Iako se komunalne usluge razlikuju po načinu financiranja, jedno im je zajedničko - sve ih plaćaju građani.
NGO Futura smatra zato kako je važno čuti i uvažiti glas građana. U anketi su željeli doznati koliko su građani Mostara zadovoljni kvalitetom komunalnih usluga, te što bi trebalo unaprijediti - jer kvalitetne komunalne usluge znače i kvalitetniji život za sve.
