Kongres jasno poručio Zuckerbergu: Niste zaštitili privatnost korisnika

Šef Facebooka Mark Zuckerberg svjedočio je pred američkim Kongresom zbog afere u kojoj su procurili osobni podaci milijuna korisnika Facebooka.

Na samom početku svjedočenja koje se održalo 44 člana Senata, od kojih su svaki imali 4 minute za ispitivanje Zuckerberga, senatori su rekli da od Zuckerberga i Facebook očekuju izravne odgovore o tome što se točno dogodilo i što točno planiraju napraviti da se to više ne dogodi.

Facebook je pravi primjer američkog sna. Što namjeravate napraviti kako se ovaj san ne bi pretvorio u noćnu moru po pitanju privatnosti, rekao je na samom početku predsjedavajući senatskog odbora.

Ako se vi i tvrtke poput vaše ne sredite, više nećemo imati nikakvu privatnost.Od trenutka kad se probudimo do spavanja stalno smo na uređajima, a kompanije prate našu aktivnost i sakupljaju podatke. Facebook ima odgovornost zaštititi te podatke. Jučer smo se sastali i rekli ste mi da to niste uspjeli napraviti. A to vam nije prvi put da ste zavarali korisnike, rekao je.

Upitao je Zuckerberga zašto Facebook nije odmah obavijestio korisnike da su njihovi podaci neovlašteno korišteni i to u političke svrhe.

Tek je sad Facebook rekao da će obavijestiti korisnike. Imam osjećaj da ste prava osoba koja želi uvesti reforme, ali želimo znati hoće li to biti dovoljno. Upravo to želimo saznati danas, dodao je senator Nelson.

Ako vi i tvrtke poput vaše neće zaštititi privatnost podataka, onda ćemo to morati napraviti mi, Kongres, rekao je na kraju senator Nelson.

Nakon uvodnih riječi senatora, okupljenima se obratio i Mark Zuckerberg sa svojom izjavom.

Suočavamo se s brojnim problemima oko privatnosti, sigurnosti i demokracije. No, želio bih podsjetiti kako smo došli do ove točke. Facebook je idealistički projekt. Želio je spojiti ljude, započeo je Zuckerberg te naveo se pozitivne stvari u kojima je ulogu imao Facebook, ali i priznao da nisu dovoljno prihvatili odgovornost za sve ono loše što se dogodilo.

Ja sam pokrenuo Facebook i ja sam odgovoran za to što se dogodilo. Žao mi je. Moramo to ispraviti, rekao je Zuckerberg.

Imamo odgovornost ne samo da napravimo alat, već da se on koristi za pozitivne stvari. Trebati će vremena da se stvari promijene, ali odlučan sam u tome da se to provede. Ovo ćemo napraviti - utvrdit ćemo što je točno Cambridge Analytica napravila i obavijestiti sve čiji su podaci zloupotrebljavani, obećao je Zuckerberg te dodao kako rade s vladama diljem svijeta kako bi utvrdili što je Cambridge Analytica napravila te da unište podatke koje su tako prikupili.

Drugo, istražujemo sve aplikacije i ako utvrdimo da zloupotrebljavaju podatke, poduzet ćemo sve što je potrebno kako bismo to zaustavili. Treće, kako se ovo ne bi ponovilo, ograničavamo pristup developerima. Dok god vodim Facebook, oglašivači neće imati prednost pred korisnicima. Duboko vjerujem u to što radimo, rekao je Zuckerberg te dodao kako su promjene koje su uvedene 2014. godine, da su uvedene ranije, mogle spriječiti sve ovo.

Na pitanje znači li to da su osobni podaci korisnika, koji su svojevoljno dali te podatke Facebooku, zapravo Facebookov vlasništvo, Zuckerberg je odgovorio niječno i dodao kako u prvoj rečenici pravila korištenja piše da su korisnici jedini vlasnici tih podataka.

Na pitanje zašto nije odmah obavijestio 87 milijuna korisnika koji su zahvaćeni Cambridge Analyticom, Zuckerberg je poručio kako su čim su saznali za problem od Cambridge Analytica zatražili da obriše podatke. Dobili su obavijest da jesu, no iz današnje perspektive trebali su to bolje istražiti.

Biste li danas drugačije postupili? Zuckerberg je odgovorio da.

Zašto bismo danas vjerovali vašoj isprici?, upitao je senator Thule i dodao kako je časopis Wired naveo kako se tijekom posljednjih 14 godina Zuckerberg i Facebook često ispričavao za svoje pogreške.

Radili smo pogreške u vođenju kompanije. Nije moguće napraviti kompaniju i dovesti ju do ove veličine bez pogrešaka, priznao je Zuckerberg i ponovio kako rade sve što je u njihovoj moći ne bi li popravili situaciju.

Na pitanje senatorice Feinstein koliko je lažnih računa bilo na Facebooku koji su se upletali u političke kampanje, Zuckerberg je rekao kako se radi o tisućama.

Na Facebooku ne smijete imati lažni profil, sve mora biti autentično, istaknuo je Zuckerberg te dodao kako s timom radi na prepoznavanju lažnih i automatskih profila koji šire dezinformacije.

Uvijek će biti verzija Facebooka koja će biti besplatna, rekao je Zuckerberg na pitanje o eventualnom plaćanju korištenja Facebooka.

Kako opravdavate poslovni model u kojem korisnici ne plaćaju za uslugu?, pitao je senator Hatch.

Senatore, prikazujemo oglase, rekao je Zuckerberg i nasmijao se.

Na pitanje o tome što bi trebalo napraviti kako bi se spriječilo trgovanje osobnim podacima, Zuckerberg je iznio nekoliko prijedloga.

Treba nam jednostavan i praktičan način kako objasniti što radite s nečijim podacima. Teško je reći da ljudi razumiju nešto što je napisano u dugačkom pravnom dokumentu. Trebamo to pojasniti.

Moramo dati ljudima potpunu kontrolu. To je glavni princip Facebooka. Vi imate kontrolu nad svim podacima koje ste objavili na Facebooku. Zato milijarde ljudi to rade svaki dan na Facebooku. Ta je kontrola veoma važna i trebala bi se primjenjivati na svaki servis.

Moramo uspostaviti kontrolu za posebne kategorije, inovativne kategorije. Jer ako ne omogućimo inovativnost, zaostat ćemo za drugim državama, rekao je Zuckerberg.

Znam da ne pratite, pa evo da vam prepričam. Uglavnom, Zuckerberg je pred Kongresom priznao da Facebook uvijek može podatke svojih korisnika upotrijebiti "za dobru svrhu".
A tu svrhu, je li, bira Facebook.

— Agent tajne sile (@AgentTajneSile) 10. travnja 2018.

Na pitanje "vjerujete li da bi se europska pravila o privatnosti trebala primjenjivati u SAD-u?" Zuckerberg je rekao kako bi se pravila trebala osmisliti, ali prilagoditi svakoj državi, jer u SAD-u imaju drugačije stavove o privatnosti. Također je dodao kako će oni postavi takva pravila koja će čuvati privatnost u cijelom svijetu.

Dotaknuli su se i pitanja bilježenja SMS poruka i popisa poziva u Messengeru, ali i činjenice da Facebook može pratiti korisnike dok surfaju i kad nisu ulogirani u Facebook. Zuckerberg je rekao kako su korisnici morali sami pristati na to, Facebook nije automatski prikupljao te podatke.

Na pitanje misli li da su Europljani dobro regulirali privatnost, Zuckerberg je odgovorio kako Europljani "dođu do dobrog rješenja" i time nasmijao prisutne.

Senatorica Klobuchar fokusirala se na izbore i oglašavanje političkih stranaka i kandidata.

Sad ćete moći kliknuti na bilo kojeg oglašivača ili stranicu na Facebooku i vidjeti sve njihove oglase. Moći ćete vidjeti da li ta stranka šalje različite poruke različitim ljudima, rekao je Zuckerberg.

Pitala ga je i jesu li detektirali gdje su sve smješteni korisnici čiji su podaci zloupotrebljavani, ali Zuckerberg nije znao reći.

U načelu Facebook ne prikuplja podatke iz drugih aplikacija koje koristite, osim ako niste specifično dali dopuštenje za to. Možda pratimo kako koristite internet, ali ne prikupljamo podatke bez dopuštenja, rekao je Zuckerberg na pitanje o tome prate li korisnike na različitim uređajima.

Biste li podijelili sa svima u kojem ste hotelu odsjeli? S kojim ste se ljudima dopisivali? Mislim da je pitanje upravo u tome, privatnim informacijama koje ne želimo dijeliti, započeo je senator Durbin.

Zuckerberg je odgovorio kako ne bi podijelio te podatke u javnosti, a senator je dodao kako je upravo u tome stvar. On je imao izbor, a korisnici čiji su podaci u rukama Cambridge Analytice nisu.

Senator Durbin se dotaknuo i Facebookove aplikacije za djecu koju je ta mreža nedavno predstavila. Pitao je Zuckerberga kako može garantirati da se podaci male djece ne prikupljaju i da se ugrožava njihova privatnost.

Zuckerberg je rekao kako se prikuplja minimalna količina podataka kako bi usluga funkcionirala, ali da se ti podaci neće dijeliti s trećim stranama.

Na pitanje što se događa s podacima nakon što se račun obriše, Zuckerberg je prvo rekao da "bismo trebali" obrisati podatke, a onda se ispravio i rekao kako "brišemo podatke".

Senator Blumethal pokazao je kako je Alexander Kogen, koji je incijalno prikupio korisničke podatke, u Uvjetima korištenja koje je dao Facebooku, naveo da korisnici pritiskom na tipku "OK" daju dopuštenje da se ti podaci prodaju. Optužio je Facebook da nije zaštitio korisnike i da je krivo informirao korisnike.

Već smo vidjeli vaše isprike, imali smo pisma i kontakte s zaposlenicima Facebooka, koji pokazuj ne samo nedostatak resursa već i pozornosti za zaštitu privatnosti. Ne vidim kako biste mogli promijeniti svoj poslovni model, da monetizirate korisničke podatke, osim ako ne postoje stroga pravila i zahtjevi koje će provoditi vanjska agencija. Ova vaša nejasna obećanja, po meni, neće dati rezultata, bio je oštar senator Blumenthal.

Pitao je Zuckerberga slaže li se da bi korisnici morali moći imati pristup svim podacima koje su dali Facebooku, na što mu je Zuckerberg odgovorio da već postoji takav alat s kojim korisnici mogu preuzeti sve svoje podatke koje su objavili na Facebooku.