Stanete u trgovini uz jogurte, a na mobitel vam stigne reklama?

Zamislite jednu vašu tipičnu sliku iz života, odlazak u kupovinu. Možda to sada upravo i radite dok čitate ovaj članak i usput provjeravate akcije u vašoj omiljenoj trgovini. Zamislite da vam odjednom na mobitel stigne poruka: 10 posto niže cijene vašeg omiljenog jogurta! Kliknite ovdje i osvojite kupon.

Razmišljali ste hoćete li kupiti jogurt posljednji put kad ste bili u trgovini, no odlučili da ipak nećete. Pa se sada možete slobodno zapitati, kako je mobitel znao da vam je jogurt na pameti? Odgovor je vrlo jednostavan - taj (mali) pametni uređaj vas prati. Trgovina je dobila vaše podatke o lokaciji i platila sumnjivoj grupi marketinških stručnjaka da ih iskoristi kako bi napravili oglase koji su usmjereni upravo na vas.

Raniji izvještaji pokazali su kako kompanije prikupljaju podatke preko wi fija, GPRS-a, a posebno preko jednog sasvim nenametljivog alata - bluetooth signala. To su mali uređaji skriveni diljem trgovine, a aplikacija na vašem telefonu komunicira s njima i prati kada ste ušli i gdje ste se zadržali, što ste promatrali, piše The New York Times.

Lociranje

Većina takvih usluga lociranja koristi tehnologije pout GPRS-a, koje ipak dolaze uz neka ograničenja. Tako npr. stanice imaju široku pokrivenost ali nisku točnost lokacije, preciznost, dok je GPRS precizan u radijusu od pet metara, ali ne funkcionira dobro u zatvorenom prostoru. Bluetooth zato može precizno pratiti vašu lokaciju dometa od nekoliko centimetara do 50 metara. Za rad im je potrebno malo energije, i jako dobro funkcioniraju u zatvorenim prostorima. Upravo zato postali su jako popularni kod onih koji žele saznati precizna ponašanja svojih kupaca.

Većina ljudi nije svjesna da ih takvi uređaji prate, a oni se nalaze posvuda, u zračnim lukama, podzemnoj, busevima, taksijima, teretanama, hotelima, bolnicama, kinima, na festivalima, i prate milijune ljudi diljem svijeta. Kako bi vas mogli pratiti ili vam poslati poruku ili kupon za baš taj proizvod kojeg sada gledate, ili o kojem ste razmišljali, morate na mobitelu imati instaliranu aplikaciju koja će prepoznati njihov signal u trgovini. Neke kompanije imat će ga ugrađenog u svoje aplikacije, no većina ih želi biti sigurna da će svoje kupce moći pratiti, bez obzira da li su skinuli određenu aplikaciju ili ne. I tako se razvilo tržište snažnih 'posrednika' koji koriste svoj kod za praćenje signala i maskiraju ga u alat kojeg mogu koristiti programeri.

Trikovi

Proizvođači popularnih aplikacija poput onih za vrijeme i vijesti ugradit će ih u svoje aplikacije, možda će za to biti plaćeni novcem, a možda i sami dobiti detaljne izvještaje o svojim korisnicima. Pulsate je jedna od kompanija koja se bavi podacima lokacija i potiče programere koji stvaraju aplikacije da im daju imena i email adrese njihovih klijenata. Kompanije popu inMarket svakog mjeseca prate 50 milijuna ljudi, a slične dosege imaju i drugi.

Koriste se nizom različitih trikova, tj.pametno osmišljenih strategija. InMarket je tako razvio tehniku "ciljanja razmišljanja" koja predviđa kada su pojedinci najotvoreniji za oglase. Bazirani su na statističkim mogućnostima dobivenima kroz kalkulaciju milijuna promatranih ljudi i njihova ponašanja. Kompanije poput Hellman’s, Heineken i Hillshire Farms koriste takve tehnologije koje pokreću njihove kampanje. Smisao takvog lokacijskog marketinga je shvatiti vaša online i offline ponašanja, npr. kada vam netko pošalje email oni žele znati da li ste vi kupili njihov proizvod, a to mogu znati jedino ako prate vaše online i offline navike u svim trenucima. Takvi se signali koriste i u raznim inicijativama pametnih gradova. Tako je npr. kompanija Gimbal osigurala signale za LinkNYC kioske koji su izazvali zabrinutost zbog privatnosti i praćenja prolaznika. Takve inicijative proširile su se i na druge gradove poput Amsterdama, Londona i Norwicha. Takvo praćenje nije strano ni tehnološkim divovima, poput Facebooka koji je 2015. godine unutar svoje aplikacije slao isto takve signale. Otkriveni dokumenti pokazuju kako su se u Facebooku brinuli da će njihovi korisnici "poludjeti" i početi širiti "negativne meme" zbog programa. Nedavno su skinuli Facebook Bluetooth signal sa svoje stranice.

Signali za obavijesti tvrtkama

I Google je takav projekt predstavio 2017. godine onima koji koriste uslugu Google Ads. Google koristi signale za slanje obavijesti posjetiteljima tvrtki koje od njih traže da ostave, između ostalog, fotografije i recenzije. Prošle godine otkriveno je da vas Google Android može pratiti putem Bluetooth signala čak i kada isključite Bluetooth na telefonu Godinama su i Google i Apple omogućavali kompanijama da zakopaju određene nadzorne postavke u aplikacijama koje nude u svojim trgovinama, a svoje nadzorne programe imaju kroz iOS i Android. Apple je kreirao prvi bluetooth sistem za komercijalno praćenje, iBeacon.

Tvrtke koje prikupljaju podatke o mikrolokaciji brane tu praksu tvrdeći da korisnici mogu isključiti usluge lociranja. Oni tvrde da potrošači prihvaćaju ciljane oglase jer su relevantniji. Naglašavaju da su podaci anonimni zahvaljujući tehnikama koje prikrivaju identifikaciju korisnika. Vaši podaci tako mogu biti pohranjeni kao "ID-67aGb9ac72r". No mnoga su istraživanja pokazala da je relativno lako te podatke izvući iz anonimnosti.

Proces pristanka ne uspijeva zaštiti privatnost korisnika. Times je pisao kako su "objašnjenja koja ljudi vide prilikom davanja pristanak često nepotpuna ili obmanjuju". Da bi dali svoj pristana na tako nešto, prvo morate znati da to i postoji. Zatim tko ih sve koristi, a trgovine vam neće objaviti da se time i bave. Možete skinuti aplikaciju poput Beacon Scannera i skenirati trgovinu kada u nju uđete.

Hoće li se praćenje moći izbjeći

Čak i ako ih primijetite vi ne znate tko ih koristi, tko prikuplja vaše podatke. A neki od tih signala nisu ni zaštićeni pa ih mogu koristiti i neki drugi 'znatiželjnici'. Budući da najčešće nije riješ o transparentnom poslu, zapravo ne znate tko i zašto te podatke o vama prikuplja. Kako biste se zaštitili može obrisati aplikacije koje bi vas mogle špijunirati, uključujući te aplikacije od trgovaca, i isključiti uslugu bluetooth i lokacija kada vam nisu potrebne, prenosi Express.hr.

Nažalost u današnjem svijetu tehnologije koja se razvija svakog dana, nećete moći izbjeći da vas netko prati, da netko prati svaki vaš korak i svaku vašu naviku. Ali se možete barem osigurati da takvih praćenja bude što manje.