Kada pričamo o europskom putu Bosne i Hercegovine prvo na što pomislimo su političari. Nažalost, reći će mnogi. Dok političari medijske stupce umjesto europskim projektima i suradnjama pune svakodnevnim prepucavanjima, postoje ljudi iz sjene koji već godinama uspješno posluju na tržištu Europske unije.
Riječ je o IT tvrtkama iz BiH koje su pravi ambasadori BiH u Europi, ali i svijetu.
Mlade tvrtke s podjednako mladim zaposlenicima već godinama uspješno rade ono što bi trebali političari. Promoviraju znanje, stručnost i odgovornost ljudi iz BiH koji svojim obrazovanjem i profesionalnošću mogu konkurirati europskim kolegama.
Jedna od tih tvrtki je i IT Odjel iz Mostara. Tvrtka je osnovana 2013. godine, a danas broji 40-ak zaposlenih, mahom mladih inženjera i studenata završnih godina.
Kako je za Bljesak.info kazao direktor IT Odjela Marko Laco ulazak na tržište EU nije bio nimalo lak. Prve poslove imali su u Njemačkoj i Hrvatskoj, a ubrzo im se otvorilo i tržište u Kanadi i SAD-u.
Nažalost, činjenica da dolaze iz BiH ovoj tvrtki na početku nije bila olakšica nego otežavajuća okolnost.
"Ne bih mijenjao Bosnu i Hercegovinu nizašto, ali u poslu imamo jedan dodatni hendikep koji nam ne ide u prilog. To je onaj momenat kada kažeš da si iz BiH, svi smatraju da smo neregulirani, da nije lako poslovati s nama. Teže nam je izgraditi povjerenje...", ispričao je Laco za Bljesak.info.
Nerijetko, činjenica da BiH nije u EU bila je dodatna prepreka.
"Možda jedno od negativnijih iskustava koje sam imao je bila prezentacija našeg softverskog rješenja u Francuskoj nakon terorističkog napada na Charlie Hebdo. Tada smo u MUP-u prezentirali svoje rješenje koje ih je ostavilo bez daha, ali velika prepreka bila nam je što BiH nije u EU i što smo tvrtka iz BiH", naveo je.
Slično iskustvo imala je i mostarska tvrtka ZenDev koja surađuje s tržištem EU od svog osnutka 2016. godine. Kako su iz ZenDev-a kazali za Bljesak.info, njihova osnovna ideja bila je povezivanje vrhunskih inženjera iz BiH s potrebama skandinavskog tržišta.
Danas 80% njihovih klijenata dolazi iz skandinavskih zemalja. Osim toga, imaju značajnu prisutnost u Njemačkoj, Austriji, Nizozemskoj i drugim članicama EU.
"Glavni izazov prije desetak godina bio je što su mnoga švedska poduzeća, koja su nam primarno tržište, bila navikla raditi isključivo s programerima iz matične zemlje. Danas je situacija na terenu drugačija. 'Nearshoring' je bio relativno nova praksa, pa je trebalo vremena da klijenti shvate prednosti. Prevladali smo to kroz postupno stvaranje odnosa povjerenja i demonstriranje da mogu dobiti jednaku, ako ne i bolju kvalitetu rada po konkurentnijoj cijeni", naveli su iz ZenDev-a.
Naglasili su kako je ključno pokazati klijentima da geografska udaljenost ne utječe na kvalitetu suradnje.
"Nakon početne suradnje, povratne informacije bile su izvrsne - naši inženjeri se danas percipiraju kao inteligentni, snalažljivi, kreativni i marljivi profesionalci koji su motivirani raditi na uzbudljivim projektima", istaknuli su iz ZenDev-a.
Tržište EU ZenDev-u je donijelo pristup naprednim tehnologijama i poslovnim praksama, što značajno ubrzava njihov razvoj.
"Kroz našu suradnju aktivno gradimo pozitivan imidž BiH kao zemlje s kvalitetnom IT industrijom. Svaki uspješan projekt doprinosi percepciji naših mladih stručnjaka kao vrijednih partnera na globalnoj sceni. EU klijenti često postaju naši dugoročni partneri, što omogućuje stabilnost i kontinuirani rast", pojasnili su iz ZenDev-a.
Njihovo dobro iskustvo rada na tržištu EU dijeli i tvrtka QSD iz Mostara. Od 2015. godine uspješno posluju s klijentima iz Nizozemske, Francuske, Ujedinjenog Kraljevstva i Njemačke.
Kako je za Bljesak.info kazao direktor tvrtke QSD Alžan Soldić, najveći izazov za njih pri ulasku na tržište EU bio je izgraditi prepoznatljivost kao pouzdan partner koji može dosljedno isporučiti kvalitetnu uslugu u skladu s europskim principima.
"Budući da je QSD od samih početaka bio usmjeren na klijente sa zapadnoeuropskih tržišta, prilagodba europskim standardima nije predstavljala poteškoću - oni su već odavno bili sastavni dio naših internih procesa i poslovne kulture", naveo je Soldić.
Istaknuo je kako klijenti iz EU, kao i s drugih zapadnih tržišta, često promatraju BiH i domaće stručnjake kroz prizmu Istočne Europe - s jedne strane prepoznaju snažnu IT ekspertizu, a s druge očekuju niže, često nerealno postavljene cijene.
"QSD je tijekom godina uspio prevladati te percepcije te se nametnuti kao pružatelj IT usluga koji nudi visokokvalitetna rješenja po konkurentnoj i održivoj cijeni", pojasnio je Soldić.
Koliko je tvrtka QSD dobra u svom poslu svjedoči i činjenica kako su njihovi pojedini projekti ostvarili globalni uspjeh.
"Jedna od naših aplikacija dosegnula je preko 6 milijuna korisnika, dok je naš najuspješniji proizvod premašio 50 milijuna korisnika. Takvi rezultati postignuti su individualnim pristupom svakom klijentu i visokom razinom ekspertize našeg tima", naglasio je.
BiH se, istaknuo je Soldić, u posljednjim godinama uspješno pozicionirala na globalnoj karti kao izvor kvalitetnog IT kadra. Jedan od najvećih izazova je ograničen broj stručnjaka koje može pružiti tržištu.
Ono što je specifično za IT scenu u BiH i što je izdvaja je suradnja IT kompanija koje su ujedinjene pod istim ciljem, a to je privući što više prilika u BiH. Ipak, u tome im treba pomoć države.
"Glavni izazovi za nas u BiH su vezani za administrativne procese koji ponekad mogu biti sporiji ili složeniji nego što smo navikli vidjeti u EU. Rad s EU klijentima nas je naučio da postoje efikasniji načini upravljanja određenim procesima. Bilo bi korisno učiti iz najboljih EU praksi i postupno ih implementirati kod nas", istaknuli su iz ZenDev-a.
Direktor tvrtke QSD Alžan Soldić kao najveće izazove izdvojio je odlazak stručnjaka u inozemstvo ili rad za inozemne klijente, kompliciran i spor birokratski aparat, visoka davanja na plaće te nedovoljnu stimulaciju za reinvestiranje u istraživanje i razvoj.
"Regulativa u BiH značajno zaostaje za zapadnim susjedima, a napredak u tom području još uvijek ne vidimo u dovoljnoj mjeri", istaknuo je za Bljesak.info Soldić.
Naglasio je kako je ključno stvoriti uvjete koji će domaćim tvrtkama omogućiti zadržavanje talenata i veću konkurentnost kroz, prije svega, olakšice na doprinose za radnike.
"Nužne
su porezne olakšice, veća digitalizacija administracije, u čemu smo na samom
dnu u usporedbi s regijom - sustavna podrška izvozu bez dodatnih nameta te
poticaji za razvoj R&D sektora", kazao je Soldić.
Direktor IT Odjela Marko Laco upozorio je kako svaka politička nesuglasica u BiH, a koja odjekne u EU, zabrinjava klijente i otežava buduće suradnje.
Naglasio je kako je bitno da država prije svega razumije koje su to potrebe IT industrije.
"Nama ne trebaju krediti, IT industrija je likvidna. Nama su potrebni projekti. Kada dobijemo projekt, likvidnost nije upitna. Bitno nam je da država radi svoj posao. Ne treba nama država izmišljati ni olakšice ni načine kako ćemo mi uštedjeti niti doći do kredita nego nam je bitno da se država drži puta Europske unije", istaknuo je Laco.
Najveći potencijal Laco ne vidi u tržištu EU nego u primjeni dobrih praksi iz EU u BiH.
"Najveći potencijal vidim u tome što mi možemo napraviti u BiH, a da smo vidjeli dobru praksu u europskim državama. To je ogroman i neiskorišten potencijal", zaključio je.
