AI mijenja posao iz temelja – stiže era agent šefova

Microsoft je predstavio svoje godišnje izvješće Work Trend Index, fokusirano na utjecaj generativne umjetne inteligencije (AI) na radnu budućnost. Prema izvješću, nalazimo se na pragu nove stvarnosti u kojoj AI ne samo da analizira, već i samostalno rješava radne zadatke na zapanjujuće načine.

Iako Microsoft priznaje da bi potpuna revolucija na razini industrijske ili internetske ere mogla potrajati desetljećima, preko 82 % poslovnih lidera već sada tvrdi da je AI temeljno promijenio način poslovanja, potaknuvši nastanak tzv. "Frontier Firms" – organizacija koje se oslanjaju na kombinaciju AI-agenta i ljudskih zaposlenika.

AI zatvara jaz između kapaciteta i zahtjeva

Generativna AI, kako navodi izvješće, omogućuje tvrtkama da "kupe inteligenciju", čime se smanjuje ovisnost o broju zaposlenih ili stručnjaka. No produktivnost i dalje ostaje ključni izazov – 53 % rukovoditelja želi veći učinak, dok 80 % radnika kaže da nema dovoljno vremena ni energije za posao.

Zaposlenici su, prema podacima, u prosjeku ometani svake dvije minute – sastancima, e-mailovima ili porukama. Zato 82 % lidera planira u idućih 12 do 18 mjeseci primijeniti AI kako bi optimizirali radne procese.

Uloga 'agent šefova' i nova radna struktura

S napretkom AI tehnologije, zaposlenici će postajati "agent šefovi", odnosno osobe koje će upravljati i usmjeravati AI agente. Microsoft navodi da će svaki zaposlenik morati razmišljati poput direktora AI startupa.

Prema istraživanju, 41 % lidera očekuje da će njihovi timovi educirati, a 36 % upravljati agentima unutar pet godina.

AI agenti već mijenjaju radnu svakodnevicu

Već 46 % ispitanih lidera koristi AI agente za potpuno automatizirane poslovne procese – najviše u korisničkoj podršci, marketingu i razvoju proizvoda. Unatoč prednostima, izvješće upozorava da će i dalje biti važno zadržati ravnotežu između ljudskog i digitalnog rada – pogotovo u poslovima gdje je nužna odgovornost i ljudska prosudba.

Zanimljivo, AI tvrtke zapošljavaju dvostruko brže od tradicionalnih tehnoloških divova, dok velike korporacije poput Googlea pokušavaju zadržati svoje AI stručnjake agresivnim klauzulama i plaćenim dopustima.

Unatoč mogućnostima, 33 % lidera razmišlja o smanjenju radne snage, dok 83 % vjeruje da će AI zaposlenicima omogućiti rad na kompleksnijim zadacima.