Kusur: Platforma koja pojednostavljuje digitalizaciju programa vjernosti

U vremenu kada je privlačenje novih kupaca sve skuplje, a zadržavanje postojećih postaje jedan od najvećih izazova za poslovanje, digitalni loyalty programi više nisu rezervirani samo za velike međunarodne brendove. Upravo na tom području posljednjih godina značajan iskorak napravila je platforma Kusur, koja je postala jedno od vodećih rješenja za digitalizaciju programa lojalnosti u Bosni i Hercegovini.

Riječ je o platformi koja tvrtkama omogućuje brzo pokretanje vlastitog sustava nagrađivanja kupaca bez dugotrajnog razvoja i velikih ulaganja u tehnologiju. Umjesto izrade složenih sustava od početka, korisnicima je dostupno cjelovito rješenje koje objedinjuje loyalty programe, CRM, marketinšku automatizaciju, analitiku i mobilne aplikacije.

Kusur danas surađuje s tvrtkama iz različitih djelatnosti diljem Bosne i Hercegovine, a nakon uspješnog razvoja na domaćem tržištu fokus poslovanja usmjeren je i prema Hrvatskoj, Srbiji, Crnoj Gori te Sloveniji.

Platforma je prilagođena potrebama trgovina, ugostiteljskih objekata, hotela, benzinskih postaja, fitness centara, kozmetičkih i frizerskih salona, ali i brojnih drugih uslužnih djelatnosti koje žele ostvariti kvalitetniji odnos sa svojim kupcima.

Jedna od najvećih prednosti Kusura je mogućnost pokretanja loyalty programa u vrlo kratkom roku. Tvrtke mogu digitalizirati postojeće programe nagrađivanja, pratiti navike kupaca, povećati broj ponovljenih kupnji te ostvariti izravnu komunikaciju s korisnicima kroz vlastitu ili zajedničku mobilnu aplikaciju.

Platforma podržava različite modele nagrađivanja poput skupljanja bodova, digitalnih pečata, membership programa, cashback pogodnosti, partner programa i digitalnih kupona. Takvi programi korisnicima pružaju dodatni razlog za povratak, dok tvrtkama omogućuju povećanje vrijednosti svakog pojedinog kupca.

Važan dio sustava čini i marketinška automatizacija. Putem push notifikacija, e-mail kampanja, personaliziranih ponuda i rođendanskih pogodnosti tvrtke mogu pravodobno komunicirati s korisnicima i slati sadržaj prilagođen njihovim interesima.

Osim komunikacije, Kusur omogućuje i detaljan pregled podataka o korisnicima. Centralizirana baza kupaca, povijest kupnji, segmentacija korisnika te napredna analitika olakšavaju donošenje poslovnih odluka temeljenih na stvarnim podacima.

Korisnicima su sve pogodnosti dostupne kroz mobilnu aplikaciju u kojoj mogu prikupljati bodove, koristiti digitalne kartice lojalnosti, ostvarivati cashback, koristiti poklon kartice te pratiti aktualne pogodnosti i personalizirane ponude, bez potrebe za fizičkim karticama.

Za tvrtke koje žele dodatno ojačati vlastiti brend dostupno je i White Label rješenje. Ono omogućuje razvoj potpuno brendirane mobilne aplikacije objavljene na App Storeu i Google Playu, uz prilagođeni vizualni identitet, loyalty sustav, komunikaciju s korisnicima te kontinuirano održavanje i razvoj.

Digitalizacija poslovanja posljednjih godina postaje jedan od ključnih čimbenika konkurentnosti, a programi lojalnosti sve više prerastaju u važan alat za povećanje prodaje i dugoročno zadržavanje kupaca. Upravo zato sve veći broj tvrtki odlučuje se za gotova rješenja koja omogućuju bržu implementaciju i niže troškove u odnosu na razvoj vlastitih sustava.

Nakon uspješno realiziranih projekata u Bosni i Hercegovini, Kusur nastavlja regionalno širenje s ciljem da postane jedna od vodećih platformi za digitalne loyalty programe u jugoistočnoj Europi.

Više informacija dostupno je putem službene stranice kusur.ba ili na e-mail adresi info@kusur.ba.