ISO standard u službi građana: Ministarstvo rada unapređuje procese
Federalno ministarstvo rada i socijalne politike uspješno je implementiralo ISO standard, čime je postalo primjer organizacije koja teži unapređenju efikasnosti, kvaliteta i transparentnosti u svom radu. Uvođenjem ovog međunarodno priznatog standarda, Ministarstvo potvrđuje svoju opredijeljenost pružanju kvalitetnijih usluga svojim korisnicima i jačanju povjerenja javnosti u državne institucije.
''Zaista mi je drago što smo uveli ISO standard, s krajnjim ciljem da svojim korisnicima pružimo što kvalitetniju uslugu, te omogućimo transparentnije procese, što je jedan od načina da pokušamo vratiti nadu i vjeru u državne institucije'', kazao je federalni ministar rada i socijalne politike Adnan Delić, prenosi Fena.
ISO standard podrazumijeva uvođenje precizno definiranih procedura i mjera koje osiguravaju bolju organizaciju i optimizaciju resursa. Njegova implementacija ima za cilj unaprijediti sve interne procese Ministarstva, od planiranja do pružanja usluga krajnjim korisnicima.
Uvođenje ISO standarda dodatno potvrđuje spremnost Ministarstva rada i socijalne politike da kroz odgovornost i kvalitete postavi nove standarde u radu državnih institucija.
Ovo je korak naprijed u stvaranju profesionalnijeg, efikasnijeg i transparentnijeg javnog sektora, s ciljem jačanja povjerenja građana, saopćeno je danas iz Federalnog ministarstva rada i socijalne politike.
