Uz ISO 9001 do osvajanja novih tržišta

Poboljšanje poslovne sposobnosti i produktivnosti, usmjerenost na ostvarivanje poslovnih ciljeva i očekivanja klijenata, povećanje zadovoljstva klijenata, izgradnja mogućnosti za osvajanje novih tržišta i uvećanje udjela na postojećem tržištu, sticanje i/ili učvršćivanje poslovnog povjerenja kod poznatih i što je još važnije potencijalnih klijenata, samo su neke od prednosti posjedovanja međunarodno priznatog standarda ISO 9001.

Menadžment sistem za upravljanje kvalitetom je upravljačko sredstvo (sistem) pomoću koga menadžment na organizovan i konzistentan način ostvaruje planirane ciljeve organizacije u pogledu kvaliteta proizvoda - usluga i kompletnog poslovanja. Organizacijska struktura, odgovornost subjekata u organizaciji, procesi i resursi potrebni za upravljanje sistemom su sastavni dijelovi sistema.

Serija standarda ISO 9000:2008 sastoji se iz četiri standarda: ISO 9000 – osnove i rječnik, ISO 9001 – zahtjevi, ISO 9004 – smjernice za poboljšanje performansi i ISO 19011 – smjernice za sprovođenje provjera sistema. Ovu seriju standarda podžava čitav niz standarda tzv. serije ISO 10000.

Nažalost, mnogi poslodavci i zaposlenici imaju negativan stav prema standardu ISO 9001, a da uopće nisu upućeni u osam principa upravljanja, na kojima se zasniva ovaj sistem. Vrlo je bitno znati da menadžment ove principe može koristiti kao okvir za usmjeravanje organizacije u pravcu poboljšanja performansi. ISO 9001 je pogodan za sve organizacije koje žele da poboljšaju način upravljanja, bez obzira na veličinu ili djelatnost organizacije.

Pored toga, ISO 9001 je kompatibilan sa drugim standardima sistema menadžmenta. Svrha ovog standarda je povećanje efikasnosti organizacije kroz primjenu procesnog pristupa. Njegova prednost je osiguranje veza između pojedinačnih procesa, sektora i njihove interakcije. Ovakav model povećava poverenje klijenata u proizvod - uslugu i vodi ka boljem pozicioniranju na tržištu.

Dvodnevni trening konzultanata, u organizaciji projekta 'Podrška za uvođenje sistema upravljanja kvalitetom u BiH' (EU-QMS), održat će se 13. i 14. veljače u Mostaru, City Hotel, Vukovarska bb. Ovaj trening namijenjen je osim konsultantima, također promotorima i zaposlenicima kompanije koje već djeluju ili će djelovati u budućnosti (u poduzeću) kao predstavnici sistema upravljanja kvalitetom. Za više informacija i registraciju, posjetite euqms.ba.

"Podrška za uvođenje sistema upravljanja kvalitetom u BiH" naziv je projekta koji financira Europska unija, koji ima cilj da certificira 100 malih i srednjih poduzeća iz BiH i koji podrazumijeva organizaciju niza seminara širom Bosne i Hercegovine koji će osigurati savjetovanje malih i srednjih poduzeća u implementaciji sistema upravljanja kvalitetom po zahtjevima standarda ISO 9001:2008. Šest iskusnih instruktora će podijeliti svoje znanje kroz interaktivna i praktična predavanja.

Ciljne skupine su konsultanti, konsultant kandidati, promotori ISO 9001 za upravljanje kvalitetom iz javnih ili privatnih agencija i konačno osoblje SME zainteresirano za ovu oblast.

Dvodnevni seminari će se održati tijekom veljače i ožujka 2014. godine u Mostaru, Istočnom Sarajevu, Tuzli, Banjoj Luci i Brčkom. Projekat 'Podrška za uvođenje sistema upravljanja kvalitetom u BiH' trajat će 24 mjeseca, a financira ga Europska unija iz sredstava IPA u iznosu od 1.875.000 eura. Projekt sprovodi Rina Services S.p.A iz Italije u konzorciju s IBF International Consulting iz Belgije i Tim Know How iz Bosne i Hercegovine.