Umjesto uputstva na našem jeziku - ????

Uvezeni proizvodi često se prodaju bez odgovarajuće deklaracije i uputstva na našem jeziku, kako predviđaju propisi, pišu "Novosti". Tako je u Srbiji izvan prometa stavljena roba u vrijednosti od oko 23 milijuna dinara (oko 395 tisuća KM).

Svaki kupac bi uz račun za televizor, telefon ili veš-mašinu u našim trgovinama trebao dobiti i - prevoditelja. Roba koja se kod nas prodaje, od tehničke do kućne kemije, uglavnom nema uputstva za upotrebu na lokalnom, već u najboljem slučaju na engleskom, francuskom ili talijanskom jeziku.

Iako je obveza uvoznika da na svaki proizvod nalijepi deklaraciju, na rafove nam stižu artikli koji ne samo da nemaju potpune podatke, ispisani su sitnim slovima i jedva čitljivi, već ima mnogo onih koji uopće nemaju prevedene ni osnovne informacije o proizvodu.

Najviše muke potrošačima predstavljaju stručna uputstva na engleskom ili njemačkom, pri kupovini bijele tehnike ili televizora. Mnogo je lakše kada postoji objašnjenje na domaćim jezicima, ali su time narušena prava potrošača, jer ne bi trebali biti dovedeni u situaciju da nagađaju šta neki termin iz srpskog, hrvatskog ili bosanskog jezika ponaosob znači.

"Prema slovu zakona, tehničko uputstvo, uputstvo za upotrebu i deklaracija moraju biti u pismenoj formi i na našem jeziku, jer potrošač ima pravo da na razumljiv način bude informiran o svojstvima proizvoda koje kupuje". "Naročito o sastavu, higijenskoj ispravnosti, kvalitetu, cijeni, načinu korištenja i održavanja proizvoda i opasnostima do kojih može doći prilikom nepravilne upotrebe".

Da uvoznici i trgovci ne poštuju propise, svjedoče i podaci tržišne inspekcije, da je u prvoj polovini godine izvan prometa u Srbiji stavljeno 6.439 komada raznih proizvoda.

U udruženjima potrošača, međutim, smatraju da je ovaj broj 'uhvaćenih na djelu', samo kap u moru, u odnosu na one koji ne poštuju zakon.

"Često nam se javljaju građani i žale se da na proizvodima nema uputstva na domaćem jeziku, iako je to osnovna obveza uvoznika i prodavača. Kontrola je, međutim, toliko površna, da možemo reći da skoro i ne postoji. Zato nam se i dešava da na staklenoj čaši piše skupljanje po širini šest posto", navode iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije.

"Najčešći razlozi su što proizvodi nisu posjedovali deklaraciju ili potvrde o usuglašenosti, uputstva za upotrebu na našem jeziku. To su najčešće novogodišnje ukrasne žarulje, produžni kablovi, veš-mašine, gorionici, zvučnici, punjači baterija, lampe, cirkulacijske pumpe, bežični telefoni, detektori napona", navodi se iz Sektora tržišne inspekcije.