MKF Partner priopćila je kako je prilagodila kodeks

Mikrokreditna fondacija Partner priopćila je kako je u ovoj godini izvršena revizija Kodeksa o zaštiti klijenata u skladu s najboljim svjetskim praksama i smjernicama iz standarda ISO 10001.

Kodeks o zaštiti klijenata kao dokument kojim organizacija iskazuje svoja opredjeljenja u smislu kvalitete proizvoda i usluga koji pruža svojim klijentima, te obećanja klijentima, u Partner mikrokreditnoj fondaciji postoji od ožujka 2004. i do sada je nekoliko puta doživio promjene.

Međunarodni standard ISO 10001 daje smjernice za planiranje, projektiranje, razvoj, implementaciju i poboljšanje zadovoljstva kupaca/klijenata kroz kodeks za zaštitu klijenata.

Prilikom revidiranja Kodeksa o zaštiti klijenata, kako se dodaje u priopćenju, kreiran je i uspostavljen cjelokupni sustav koji treba omogućiti da se klijent zaštiti od neodgovarajućeg pružanja usluga i informacija o proizvodima, netočnog iskazivanja kamatne stope, neetičnog ponašanja zaposlenika Partnera, kao i narušavanja privatnosti i sigurnosti podataka klijenata.