Docent Sveučilišta u Mostaru upozorava: Bez jasnog identiteta političari u krizi djeluju kao improvizacija

Ako nemate jasno profiliran identitet i dosljedno komunicirane vrijednosti, vaš imidž će varirati od krize do krize. Javnost tada ne prepoznaje stabilnost, sve što vidi je improvizacija. Svako s definiranim identitetom i principijelnom komunikacijom može u javnosti ostaviti sliku kakvu želi, ali to zahtijeva ozbiljan rad, pripremu i kontinuitet, ističe vlasnik savjetodavne agencije Damar Communications i docent na Sveučilištu u Mostaru dr. sc. Damir Šehanović.

Govoreći za Fenu o širem kontekstu političke komunikacije u izbornoj godini, Šehanović naglašava kako je jedan od ključnih problema upravo nedostatak jasno definiranog identiteta kod većine političara.

Dodaje kako u bosanskohercegovačkom političkom prostoru postoje pojedinci koji komuniciraju odgovorno i s poštovanjem prema građanima, ali su još uvijek u manjini.

''Sve je po zakonu'' nije dovoljno

''S druge strane, imamo političare kojima je bahaćenje osnovna matrica komunikacije, koji ne odgovaraju na legitimna pitanja javnosti i čiji je univerzalni odgovor ''sve je po zakonu''. To nije dovoljno.

Građani očekuju iskrenost, jasne informacije i empatiju. Suosjećanje je jedan od najvažnijih elemenata krizne komunikacije, posebno u društvu koje se često suočava s tragedijama, od femicida, preko kamenoloma u Jablanici do nesreća poput ove posljednje u Sarajevu'', naglašava Šehanović.

Problem polarizacije i slabe koordinacije institucija

Kao najveći propust u kriznom komuniciranju u Bosni i Hercegovini izdvaja polarizaciju i nedostatak koordinacije među institucijama.

''U krizama ne postoje ''mi'' i ''oni''. Mora postojati jedinstven front i usuglašene poruke. Slaba koordinacija i prebacivanje odgovornosti dodatno produbljuju nepovjerenje javnosti'', smatra on.

Medijski trening i krizni protokoli

Na kraju poručuje kako političari moraju kontinuirano raditi na unaprjeđenju komunikacijskih vještina, uključujući medijske treninge, rad na neverbalnoj komunikaciji i imidžu te na razvoju jasnih kriznih protokola.

''Komunikacija je temelj kvalitetne i uspješne politike. U vremenu kriza i izbora koji nam dolaze, identitet, dosljednost i empatija postaju ključ političke vjerodostojnosti'', zaključio je Šehanović u razgovoru za Fenu.