ZZO HNŽ-a nastavlja s unapređenjem, uvode se ISO standardi

Zavod zdravstvenog osiguranja Hercegovačko-neretvanske županije nastavlja s unapređenjem svog poslovanja s ciljem da osiguranim osobama pruži što kvalitetniju uslugu.

S tim u vezi, Zavod će u prvoj polovini 2013. godine implementirati standard ISO 9001:2008 kako bi svoje poslovanje uskladio s međunarodno priznatim normama.

Sustav upravljanja kvalitetom pokretač je razvoja svake ustanove koja teži k uspjehu.

Stoga se menadžment Zavoda zdravstvenog osiguranja HNŽ opredijelio na izgradnju, upravljanje i djelovanje na društveno odgovoran način u skladu s najvišim standardima kvaliteta, čime bi se adekvatno odgovorilo na postavljene zahtjeve korisnika usluga Zavoda zdravstvenog osiguranja HNŽ.

Svjesni da će implementacija ISO standarda, kao dio dugoročne politike Zavoda, doprinijeti unapređenju poslovanja i povećanju kvalitete usluga, Zavod ima interes biti prepoznat kao ozbiljan partner koji u svom poslovanju koristi najsuvremenije poslovne trendove u svijetu.

Uvođenjem standarda ISO 9001:2008, Zavod zdravstvenog osiguranja HNŽ još jednom iskazuje nastojanje da na najkvalitetniji način odgovora na zahtjeve osiguranih osoba.

Već nekoliko mjeseci u Zavodu se održavaju predavanja i edukacija kadrova što će u konačnici rezultirati u poboljšanju kvalitete procesa i usluga, ali i povećanju razine zadovoljstva korisnika usluga i poboljšanju produktivnosti Zavoda.

Inače, primjena ISO standarda u Zavodu trebala bi započeti u lipnju ove godine.

Više informacija može se pronaći na www.zzo.ba