Povjerenje i empatija najvažniji potrošačima u pandemiji
"Poslovanje prije i poslije pandemije" naziv je webinara održanog u organizaciji Fondacije Konrad Adenauer, na kojem su panelistice Amna Popovac, Edita Pajić i Josipa Terzić Rezić podijelile svoja iskustva i informacije sa sudionicama.
"Živimo u vremenima gdje je jedina konstanta promjena i stalno prilagođavanje novim uvjetima poslovanja, a što je i najbolja strategija za one koji žele održati svoje poslovanje. Povjerenje i empatija su postali važni potrošačima. Vrijeme je za inovacije u načinima poslovanja i oni koji to prije shvate, brže i lakše će proći kroz krizu koja slijedi", istaknula je poduzetnica i aktivistica Amna Popovac.
Pritom je upozorila kako će Bosna i Hercegovina nespremna dočekati ekonomsku krizu koja slijedi nakon restriktivnih mjera kojima je bila izložena.
Psihoterapeutkinja i članica Udruženja za sistemsku praksu i terapiju USPIT Edita Pajić govorila je o istraživanju koje su proveli s ciljem prepoznavanja potreba ljudi za vrijeme i nakon pandemije.
"Rezultati istraživanja su pokazali da je ljudima tijekom pandemije pored ekonomske potrebna i psihološka podrška."Rezultati istraživanja su pokazali da je ljudima tijekom pandemije pored ekonomske potrebna i psihološka podrška. Važno je osvijestiti značaj kontinuiranog pružanja psihološke podrške u cilju osnaživanja i uspješnog vladanja u stresnom i nepredvidivom razdoblju. Stres je sastavni dio naših života i svaka osoba može kontrolirati svoju reakciju kao odgovor na stresne situacije", kazala je Pajić.
Tijekom webinara je istaknuto kako u kriznim vremenima najbolje prolaze oni koji se najbrže prilagode.
"Velike kompanije, ali i individualni proizvođači hrane u BiH su najbolje reagirali na trenutnu i nadolazeću krizu. Ponuda je dobra i kvalitetna, a sve više ljudi radije kupuje domaće proizvode umjesto uvoznih. Najveći pad prihoda će biti u turizmu i događajima koji uključuju velika okupljanja ljudi (konferencije, koncerti), a najveći dobitnici će biti oni koji mogu svoje proizvode dostaviti direktno na adresu kupca", istaknuto je.
