Aplikacija "Temu" u kratkom je vremenu postala najpopularniji servis za internetsku kupnju u Bosni i Hercegovini, a njezini promotivni sadržaji preplavili su društvene mreže. No, brojne istrage, otkrivene nepravilnosti i tužbe protiv ove aplikacije otkrivaju zabrinutost za sigurnost osobnih podataka korisnika.
Aplikacija "Temu" jedna je od svjetski najpopularnijih internetskih trgovina, a iza nje stoji kineska kompanija PDD Holding. Riječ je o kompaniji koja se i ranije okušala u kreiranju internetskih trgovina, a prva koju su kreirali, naziva "Pinduoduo", suspendirana je kada je otkriveno da neke njezine verzije sadrže zlonamjerni softver, korišten za špijuniranje korisnika.
Iako "Temu" danas ima certifikate o sigurnosti, koje izdaje globalna organizacija za sigurnost DEKRA, neuspjeh prve aplikacije izazvao je sumnje u nekoliko zemalja. Točnije, navodi se da aplikacija ima sumnjivu sigurnosnu politiku, da ekstremno jeftini artikli ne prolaze nikakve sigurnosne provjere, a pojedini korisnici i analitičari tvrde da aplikacija te proizvode nudi samo kako bi privukla što veći broj korisnika.
Dok "Temu" tvrdi da takve cijene mogu ponuditi jer korisnike izravno povezuju s proizvođačima u Kini, Južna Koreja, Europska unija i Švicarska pokrenule su neovisne istrage u kojima su otkrivene visoke koncentracije toksičnih tvari u proizvodima koji se prodaju putem ove aplikacije.
Južnokorejske vlasti krajem 2024. testirale su 26 komada dječje zimske odjeće i otkrile da neke od njih sadrže toksične supstance, poput ftalatnih plastifikatora, olova i kadmija. Konkretno, jedna dječja jakna koja je analizirana sadržavala je 622 puta veću količinu ftalata od dopuštene.
Slične nalaze otkrio je i europski povjerenik za pravosuđe Michael McGrath, nakon što je u izvješću Europskog parlamenta otkriveno da su na internetskim platformama prodavani opasni proizvodi koji nisu usklađeni sa sigurnosnim regulativama. U izvješću se navodi da su pronašli dječje kapute koji sadrže toksične kemikalije, sunčane naočale bez UV filtera, kao i kozmetiku koja sadrži zabrinjavajuću kemikaliju Lilial, koja je zabranjena u EU zbog sumnji da negativno utječe na plodnost i razvoj fetusa.
"Šokiran sam nalazima i mislim da imamo dužnost zaštititi europske potrošače. Odlučan sam da pojačamo provedbu zakona o sigurnosti proizvoda i pravila o zaštiti potrošača", kazao je McGrath medijima, piše Detektor.
Osim proizvoda koji sadrže štetne tvari, poseban razlog za međunarodnu zabrinutost izazivaju i nejasnoće o tome kako Temu koristi podatke svojih korisnika. U Engleskoj i Francuskoj je početkom 2024. utvrđeno da je "Temu" pokrenuo kampanju u kojoj su za vaučere od 100 eura od korisnika tražili da im omoguće doživotno korištenje njihovih podataka za oglašavanje i promociju u bilo kojem mediju.
Uvjeti za ove kampanje podrazumijevali su da korisnici aplikaciji dozvoljavaju korištenje "fotografija, imena, glasa, mišljenja, izjava, biografskih podataka, mjesta rođenja i države u reklamne svrhe", izvijestio je britanski The Independent, nakon čega je "Temu" promijenio uvjete ove kampanje.
Slično su tvrdili i korisnici "Temua" iz Srbije, koji su navodili da aplikacija koristi njihove objave s društvenih mreža za svoje marketinške kampanje.
Zabrinutost zbog zloupotrebe podataka izrazile su i vlasti nekoliko saveznih američkih država, koje navode da aplikacija podatke svojih korisnika dijeli s kineskom vladom. Savezne države Arkansas, Illinois, New York, Kentucky i Nebraska podnijele su tužbe zbog ovih navoda protiv "Temua" i kompanije PDD Holding.
Neki od primjera zloupotreba koji su navedeni u ovim tužbama jesu da "Temu" koristi zloćudne softvere kako bi dobio nedopušten pristup svim podacima na uređajima korisnika, kako pristup takvim podacima može dobiti kineska komunistička partija zahvaljujući kineskim zakonima koji im to dopuštaju. Dodaju i da aplikacija koristi lažno predstavljanje proizvoda, ali i da prodaju proizvode, lažno tvrdeći da su iz neke od američkih saveznih država.
"Ove štete za privatnost i sigurnost pogoršane su i zato što je aplikacija "Temu" namjerno dizajnirana kako bi izbjegla otkrivanje… i zato što tuženici, prema vlastitom priznanju, imaju dio svojih operacija u Kini, gdje zakoni o kibernetičkoj sigurnosti dopuštaju vladi neograničen pristup podacima kad god to želi", napisali su državni tužitelji Kentuckyja, države koja je podnijela posljednju tužbu.
Američka kompanija za dubinsko istraživanje tržišta "Grizzly Bears" je još 2023. godine utvrdila da je "Temu" vrlo opasan zlonamjerni i špijunski softver, koji sadrži brojne skrivene funkcije koje aplikaciji dopuštaju izvlačenje podataka iz uređaja korisnika. U istraživanju je objašnjeno i da je u kreiranju "Temua" sudjelovalo stotinu inženjera koji su kreirali ranije suspendirani Pinduoduo.
"Predstavljamo dokaze da je "Temu" najopasniji paket zlonamjernog softvera ili špijunskog softvera, koji je trenutno vrlo raširen", naveli su istraživači ove kompanije koji su analizirali kod aplikacije.
Iz "Temua" su odbacili ove optužbe, navodeći da su njihove prakse zaštite podataka u skladu sa standardima industrije i da podatke svojih korisnika ne prodaju trećim stranama.
U regiji do sada nisu zabilježene službene istrage niti tužbe protiv "Temua", kao što je to slučaj u ostatku svijeta. Objavljena su upozorenja policije iz Srbije na pojavu lažnih verzija aplikacije "Temu", koje se koriste za krađu podataka korisnika o platnim karticama i drugim osobnim podacima. Slično upozorenje stiglo je i od policije iz Republike Srpske, iz koje su naveli da postoje verzije aplikacije koje korisnike navode na lažne internetske stranice.
Dok u BiH još uvijek nema službenih istraga o mogućim prijevarama putem ove popularne aplikacije, oprez pri svim interakcijama na internetu, posebno u onima koje uključuju financijske transakcije, preporučuju svi stručnjaci, pa čak i "Temu".
