Call centar Vlade FBiH u dva tjedna evidentirao 268 poziva

Vlada FBiH prihvatila je danas Informaciju Federalnog ministarstva obrazovanja i znanosti o realizaciji zaključka koji se odnose na uspostavljanje Call centra za pružanje svih informacija građanima i pravnima osobama u vezi pomoći za nastradale u Federaciji BiH.

Otvorene su tri telefonske linije: 033 276 383 u Sarajevu i 036 355 726 u Mostaru (od 7:00 do 21:00 sat ), te 062 575 656 dežurni (od 21:00 do 07:00 sati). Za pružanje informacija po upućenim pozivima građana i pravnih osoba, zaposlenici su bili raspoređeni u smjene tijekom 24 sata.

Na dežurne telefone Federalnog ministarstva obrazovanja i znanosti je od 18.05.2014. godine do 01.06.2014. godine primljeno ukupno 268 poziva. Najveći broj poziva se odnosio na informiranje o adresama i kontaktima punktova (primarno civilne zaštite i Crvenog križa) na koje je moguće donirati prioritetne artikle za nastradale u poplavama. Riječ je o pozivima javnih ustanova (škola), pravnih i fizičkih osoba za donaciju hrane, odjeće, obuće, lijekova, deka i madraca, higijenskih potrepština i namještaja.

Sva pitanja su uspješno rješavana tj. pronađeni su punktovi na koje se donacije trebaju odnijeti, a sve je rađeno u suradnji sa Crvenim križom i Federalnom upravom civilne zaštite i županijskim stožerima civilne zaštite. Evidentiran je i veliki broj poziva kojima su tražene informacije o kontakt brojevima nadležnih službi u županijama i općinama, civilne zaštite i crvenog križa.

Veliki broj poziva se odnosio na prijave za pomoć u volontiranju, te na pronalaženje najboljeg načina za prijevoz i lagerovanje humanitarne pomoći iz inozemstva, te proces njenog carinjenja. Evidentirani su i pozivi građana koji su tražili brojeve telefona mobilnih operatera otvorenih u svrhu prikupljanja humanitarne pomoći.

Određen broj poziva odnosio se na informiranje o broju računa na koje je moguće uplatiti, odnosno donirati sredstva za stradale u poplavama. Pozivatelji su informirani o brojevima računa koje je otvorila Vlada Federacije BiH za potrebe pomoći nastradalima, priopćeno je iz Službe za informiranje Vlade FBiH.