Hodočasnica iz Austrije preminula u Mostaru: Obitelj već dva mjeseca ne može preuzeti tijelo
Više od 50 dana nakon smrti 72-godišnje Lydije H., njezini posmrtni ostaci još se nalaze u Bosni i Hercegovini, dok obitelj u Austriji i dalje ne može organizirati sprovod.
Priča o smrti Austrijanke na hodočašću u BiH pretvorila se u dugotrajnu borbu s dokumentima, institucijama i osiguravajućom kućom, piše austrijski magazin Heute.
Lydia H., 72-godišnjakinja iz Donje Austrije, početkom svibnja otputovala je na hodočašće u Bosnu i Hercegovinu. Putovanje je, međutim, završilo tragedijom. Žena se 1. svibnja iznenada teško razboljela te je ubrzo nakon toga preminula u bolnici u Mostaru.
Tjedni čekanja
Od tada njezin sin Martin S. pokušava organizirati povratak posmrtnih ostataka u Austriju kako bi majku mogao dostojno pokopati. No, umjesto pripreme posljednjeg ispraćaja, obitelj se već tjednima suočava s administrativnim preprekama i, kako tvrdi sin, sporim i nejasnim postupanjem osiguranja.
"Kako sada stvari stoje, moja majka nikad neće doći kući", rekao je 48-godišnji Martin za austrijske medije.
U trenutku kada je doznao da mu je majka preminula, nalazio se na odmoru u Las Vegasu. Odmah je prekinuo putovanje i vratio se kako bi preuzeo sve potrebne korake oko prijevoza i pokopa.
Prema njegovim riječima, putno osiguranje, koje je nadležno za organizaciju prijenosa tijela, iz tjedna u tjedan traži nove dokumente, pri čemu često nije jasno gdje se ti dokumenti trebaju ishoditi. Tvrdi i da je više puta dobivao proturječne informacije.
"Rečeno mi je da trebam međunarodni rodni list i međunarodni vjenčani list moje majke te da ih moram zatražiti preko veleposlanstva u Bosni. Na kraju sam ih ipak dobio u matičnom uredu u Austriji", ispričao je.
Posebno ga frustrira, kaže, to što cijeli postupak traje već sedam tjedana, a posmrtni ostaci njegove majke još nisu prevezeni iz BiH. Obitelj u međuvremenu ne može zatvoriti to bolno poglavlje niti organizirati posljednji ispraćaj.
"Očajni smo. Ne možemo žalovati kako treba jer ništa nije završeno", poručio je.
Odgovor osiguranja
Iz osiguravajuće kuće na upit medija odgovorili su kako organizacija međunarodnog prijevoza posmrtnih ostataka ovisi o brojnim pravilima i procedurama u zemlji u kojoj je osoba preminula, ali i u zemlji u koju se tijelo prevozi, prenosi Kroativ.
Navode kako su u konkretnom slučaju problem predstavljali dokumenti koje mogu izdati isključivo nadležna tijela ili ih moraju pribaviti sami članovi obitelji.
"Na vanjske administrativne rokove i postupke nemamo izravan utjecaj. Sve informacije i obrasce koje smo zaprimili proslijedili smo pravovremeno te smo odmah poduzeli potrebne korake", poručili su iz osiguranja.
Za Martina S. takvo objašnjenje nije dovoljno. Svaki novi zahtjev za dokumentacijom znači dodatne dane čekanja, a obitelj i dalje živi u neizvjesnosti.
Prijenos posmrtnih ostataka moguć je tek kada sva potrebna dokumentacija bude prikupljena i kada nadležna tijela izdaju službena odobrenja.
Do tada, 72-godišnja Lydia H. ostaje u Bosni i Hercegovini, daleko od doma i obitelji koja je želi ispratiti na posljednji počinak.
