VIDEO | Drama na letu iz Banja Luke: Putnici dva puta ulazili u avion, a onda je stigla još jedna loša vijest

Bivša stjuardesa Wizz Aira podijelila je iskustvo s jednog od najstresnijih dana u svojoj karijeri, kada je let iz Banja Luke prema Baselu zbog tehničkog problema više puta odgađan, a nezadovoljstvo među putnicima raslo iz minute u minutu.

Kako je ispričala, tada je tek tri mjeseca radila u kompaniji, a toga dana posada je trebala odraditi nekoliko letova na relaciji Tirana – Basel – Banja Luka – Basel – Tirana.

Problemi su počeli u Banja Luci, gdje su putnici već čekali ukrcavanje za Basel.

Putnici dvaput ulazili u avion

"Tako smo tog dana krenuli za Basel, pa za Banja Luku i tamo zaglavili. Putnici su čekali taj let iz Banja Luke za Basel. To je nama trebao biti treći let. Onda su nam piloti javili da je na avionu navodno neka tehnička pogreška i da ne znaju hoćemo li moći poletjeti", ispričala je.

Situaciju je dodatno otežavala velika vrućina, dok klima u avionu nije radila. Nakon dugog čekanja putnici su vraćeni na terminal dok se ne utvrdi može li se kvar otkloniti.

Posada je potom dobila informaciju da je problem riješen te su se putnici ponovno ukrcali. No ubrzo se ista pogreška ponovno pojavila i let je još jednom otkazan.

Budući da je među članovima posade jedina govorila jezik koji su putnici razumjeli, upravo je ona dobila zadatak priopćiti im da avion ipak neće poletjeti.

"Oni su poludjeli"

"Sad zamislite njih 200 i ja njima kažem: 'Oprostite, ipak ništa'. Oni su poludjeli. Nikada neću zaboraviti kakav je to bio prosvjed", prisjetila se.

Većina putnika, kako je navela, ipak je pokazala razumijevanje i prihvatila da je sigurnije ostati na zemlji nego riskirati problem tijekom leta.

Dodatni problem bilo je to što se sve događalo u vrijeme pandemije koronavirusa, kada su putnici za ulazak u Švicarsku morali imati testove ograničenog roka valjanosti, pa bi mnogima zbog odgode leta rezultati istekli.

Jedan putnik joj se unosio u lice

Wizz Air je, prema njezinim riječima, preuzeo troškove smještaja i druge troškove nastale zbog odgode.

No situacija se dodatno zaoštrila kada joj se jedan od putnika počeo unositi u lice, psovati i vikati.

Šef kabine, Poljak koji je djelomično razumio što se događa, nakon što je doznao što joj je putnik govorio, odlučio je da taj muškarac sljedećeg dana neće moći ući u avion.

Kada je sutradan stigao zamjenski zrakoplov, djelatnicima u zračnoj luci dali su njegovo ime.

Na kraju mu je ipak dopustila let

Kada je putniku priopćeno da neće moći putovati, prema njezinim riječima, rasplakao se.

Šef kabine tada je odluku prepustio njoj.

"Rekla sam: 'Dobro, pusti ga, ali mora se ispričati.' Čovjek se i ispričao", ispričala je.

Dodala je kako joj je upravo takvo iskustvo pokazalo koliko posao stjuardese može biti zahtjevan i koliko se razlikuje od predodžbe koju putnici često imaju o tom zanimanju.