Kvar u banci omogućio klijentima da uzmu više novca nego što imaju

Klijenti Banke Irske mogli su podići novac koji nisu imali zbog kompjuterske greške koja je zaustavila i mnoge online usluge te banke.
Prekid je omogućio nekim klijentima da prenose i povlače sredstva „iznad svojih normalnih granica”, priopćila je Banka Irske.

Klijenti su mogli da svaki put podignu do 500 eura svojom karticom Banke Irske, potvrdila je banka agenciji AP.

Također su mogli da prenesu sredstva sa svog računa u Banci Irske na drugi račun i tada podignu i do 1.000 eura, priopćila je ta banka.

Redovi ispred bankomata

Kako se vijest širila društvenim mrežama, pojavile su se slike i video snimci ljudi koji stoje u redovima ispred bankomata u nadi da će dobiti “besplatan novac”.

Kako se u utorak činilo da je sve više ljudi u velikom broju stizalo do bankomata, na društvenim mrežama su počele da se pojavljuju slike policije koja čuva stražu u blizini.

Banka Irske, međutim, upozorava da će sva ta povlačenja novca biti zaduženje na računima klijenata.

“Svi transferi i povlačenje novca biće primijenjeni na račune klijenata danas”, navodi banka u priopćenju.

“Pozivamo svakog klijenta koji se može naći u financijskim teškoćama zbog prekoračenja na svom računu da nas kontaktira”, dodala je ona.

Uz povlačenje novca, tehnički problem je također uticao na mnoge usluge online i mobilnih aplikacija. Na društvenim mrežama frustrirani klijenti su prijavljivali da ne mogu pristupiti svojim nalozima ili vidjeti uplate.

Neki su imali teškoće pri kupovini bez mogućnosti da provjere stanje na svojim računima, a drugi su primijetili da ovo nije prvi put da je tehnički problem u banci utjecao na njih, ukazujući na junski problem koji je na sličan način prekinuo pristup online uslugama.

Isprika iz banke

Banka Irske saopštila je da su njene online usluge u srijedu ponovo proradile, ali da bi aplikacija banke mogla da bude spora jer banka nastavlja da sustiže obradu plaćanja.

“Iskreno se izvinjavamo zbog poremećaja koji je izazvao ovaj prekid – znamo da smo pali daleko ispod standarda koji naši klijenti očekuju od nas”, priopćila je banka.

Irski ministar financija Michael McGrath je priopćio da je tražio od Centralne banke Irske koja regulira Banku Irske, “da uspostavi potpuni balans” poremećaja rada i šta se može učiniti da se takvi problemi izbjegnu, prenosi bankar.me.

“Pružitelji financijskih usluga moraju uraditi sve što je potrebno da bi osigurali kontinuitet usluge za svoje klijente”, ukazao je McGrath u priopćenju.

“Prekid bankarskih usluga može imati značajan utjecati na osobne živote ljudi i na vođenje poduzeća. Klijenti s pravom očekuju visok kvalitetu usluge i mogućnost da imaju nesmetan pristup uslugama”, upozorio je on.

U priopćenju je Centralna banka potvrdila da prati situaciju i da je započela proces uspostavljanja potpunog bilanca ovog poremećaja rada Banke Irske.

“Kada se javljaju problemi koji utiču na klijente, očekujemo da ih banke hitno otklone”, rekao je regulator.

“Zahtijevamo od banaka da isprave stvari tamo gdje su napravili greške ili nanijeli štetu klijentima”, navela je Centralna banka.