Ako netko koristi ovih 10 izraza u razgovoru, ima loše komunikacijske vještine

Komunikacija je dvosmjerna ulica. No, ponekad se ne radi samo o tome što kažete, već i o tome kako to kažete.

Korištenje pogrešnih fraza može bezopasan razgovor pretvoriti u katastrofu. To čak može sugerirati da nemate dobre komunikacijske vještine, prenosi Global English Editor.

U ovom ćemo članku s vama podijeliti 10 izraza koje koriste ljudi s lošim komunikacijskim vještinama.

1. Kako god

Svi smo sudjelovali u razgovorima u kojima smo pokušavali izraziti svoje stajalište ili tražiti savjet, a odgovor koji smo dobili je bio: "Kako god".

Ovaj odgovor zaista ubija razgovor. Djeluje kao da je druga strana nezainteresirana, što ukazuje na nedostatak poštovanja prema perspektivi druge osobe. To je jasan znak slabih komunikacijskih vještina.

Bit dobre komunikacije je aktivan angažman, pokazivanje interesa i vrednovanje misli i osjećaja druge osobe. Fraza "kako god" radi potpuno suprotno.

Ako vam ova riječ sve češće izmiče iz usta, možda je vrijeme da preispitate svoj stil razgovora. Zapamtite, dobri komunikatori potiču dijalog i pokazuju poštovanje prema tuđim stajalištima.

2. Ti uvijek...

Dopustite mi da vas vratim u vrijeme kada sam imao problem sa svojim prijateljem. Usred razgovora zatekao sam se kako govorim "Ti to uvijek radiš!" Odmah sam mogao vidjeti kako se počinje braniti.

Izraz "Ti uvijek..." brz je način da nekoga dovedete u obrambenu poziciju. Čini se kao da nekoga optužujete i da preuveličavate problem o kojem se radi.

Ako koristite ovaj izraz, prestanite. Pokušajte izraziti svoje osjećaje s riječima poput:  "Osjećam..." ili "Primijetio sam...". To je mala promjena koja može značajno poboljšati vaše komunikacijske vještine.

3. Nisam ja kriv

Jeste li ikada čuli nekoga da kaže "Nisam ja kriv" u razgovoru? Ova fraza često proizlazi iz želje za prebacivanjem krivnje umjesto preuzimanja odgovornosti za svoje postupke. Zbog toga se razgovori mogu više činiti kao bojno polje nego kao platforma za otvoreni dijalog i razumijevanje.

Ljudi koji spremno priznaju svoje pogreške i preuzimaju odgovornost često se percipiraju kao simpatičniji i pouzdaniji. S druge strane, korištenje izraza poput "Nisam ja kriv" može dovesti do oštećenih odnosa, gubitka povjerenja, pa čak i spriječiti osobni rast.

4. Bez uvrede, ali...

"Bez uvrede, ali..." fraza je koja često prethodi uvredljivoj ili bolnoj izjavi. To je način da se čovjek zaštiti od posljedica onoga što će reći.

Problem s ovom frazom je što zapravo ne ublažava udarac. Umjesto toga, signalizira slušatelju da se treba pripremiti za nešto potencijalno neugodno.

Dobri komunikatori paze na svoje riječi i nastoje izraziti svoje misli na pažljiv način i s poštovanjem. Ako namjeravate reći nešto što zahtijeva odricanje od odgovornosti, možda bi bilo vrijedno ponovno razmisliti o svojim riječima ili pristupu.

Ne radi se samo o tome što govorimo, već i o tome kako to govorimo. Izvrsnost u komunikaciji često dolazi iz sposobnosti prenošenja čak i teških poruka na konstruktivan način pun poštovanja.

5. Ali ja...

Započinjanje rečenice s "Ali ja..." često izgleda obrambeno ili omalovažavajuće. Na primjer, ako netko izrazi zabrinutost, a vaš odgovor je "Ali ja...", može se činiti da negirate njihove osjećaje ili iskustva. Često onemogućuje dvosmjerni dijalog i sprječava sposobnost postizanja razumijevanja ili rješenja.

Kao alternativu, pokušajte koristiti fraze poput “Razumijem vašu perspektivu. S moje točke gledišta...” Ovo potvrđuje osjećaje druge osobe, a vama također omogućuje da izrazite svoje. Poboljšanje načina na koji odgovaramo u razgovorima može uvelike poboljšati naše komunikacijske vještine.

Pročitajte još

Ovo je najveća greška koju radimo tijekom razgovora

6. Baš me briga

"Baš me briga" fraza je koja može biti prilično štetna u razgovoru. Često izražava ravnodušnost, odbacivanje ili nedostatak empatije prema mislima ili osjećajima druge osobe.

S jednim od mojih dragih prijatelja smo imali jedno pravilo. Bez obzira koliko žestoka bila rasprava, nikad ne bismo rekli "baš me briga". Shvatili smo snagu ovih riječi i kako one mogu duboko povrijediti drugu osobu.

Izražavanje osjećaja može biti teško, osobito u napetim situacijama. Međutim, ključno je komunicirati na način koji podržava poštovanje i empatiju. Umjesto da kažete "baš me briga", pokušajte izraziti svoje osjećaje otvorenije i poštenije. Zapamtite, svaka riječ koju upotrijebimo ima moć ojačati ili oslabiti naše odnose.

7. Znao sam to

"Znao sam to" izraz je koji sam često koristio, pogotovo kad je netko sa mnom podijelio nešto novo. Mislio sam da izgledam obrazovan, ali ubrzo sam shvatio da tako zapravo zatvaram mogućnosti za učenje i razgovor.

Kad kažete "Znao sam to" to može djelovati kao odbacivanje ili sveznanje, sprječavajući pokušaj druge osobe da doprinese razgovoru. Također nas može spriječiti u stjecanju novih uvida ili perspektiva.

Sada, umjesto da uskočim s "Znao sam to", pokušavam odgovoriti s nečim poput "To je zanimljivo" ili "Reci mi više". Ovo otvara razgovor i pokazuje zahvalnost za doprinos druge osobe. To je mala promjena, ali je uveliko poboljšala moje komunikacijske vještine.

8. Samo kažem

"Samo kažem" fraza je koja se često koristi za ublažavanje oštre ili kritičke izjave. Međutim, umjesto da komentar učini manje oštrim, on zapravo može potkopati iskrenost onoga što je rečeno.

Možda se čini kao bezopasan dodatak vašoj izjavi, ali može stvoriti osjećaj dvosmislenosti i zbunjenosti. Ostavlja drugu osobu da se pita izražavate li iskreno mišljenje ili samo pokušavate izazvati reakciju.

Umjesto da na kraju svoje izjave kažete "samo kažem", pokušajte od samog početka prenijeti svoje misli jasno i s poštovanjem. Bitno je biti izravan, ali i taktičan, što se može činiti izazovnim, ali ključno je za učinkovitu komunikaciju.

9. To je glupo

Nazvati nečiju ideju ili mišljenje "glupim" siguran je način da prekinete razgovor. Ne samo da je ovo nepoštivanje, već i obeshrabruje otvoreni dijalog i smanjuje vjerojatnost da će druga osoba podijeliti svoje misli u budućnosti.

Označavanje nečijih misli "glupim" pokazuje nedostatak empatije i uvažavanja njihovih osjećaja. Važno je zapamtiti da svatko ima pravo na svoje mišljenje, čak i ako se ono razlikuje od našeg.

Umjesto da pribjegavate prozivkama, pokušajte izraziti svoje neslaganje na konstruktivniji način. Fraze poput "ja vidim stvari drugačije" ili "složimo se da se ne slažemo" mogu vam omogućiti da izrazite svoje stajalište bez omalovažavanja mišljenja druge osobe. Potiče produktivan razgovor pun poštovanja, što je ključno za dobre komunikacijske vještine.

10. Dobro sam

"Dobro sam" možda je jedna od najčešće korištenih fraza u razgovorima. Često se koristi za prikrivanje naših pravih osjećaja, pogotovo kada smo sve samo ne dobro.

Iako se može činiti da je lakša opcija izbjegavati izražavanje svojih pravih osjećaja, reći "Dobro sam" kada nismo, može dovesti do pogrešne komunikacije i nesporazuma. Može nas spriječiti da vodimo smislene i iskrene razgovore.

Ključ učinkovite komunikacije je iskrenost i otvorenost. Ako nismo dobro, važno je to izraziti, čak i ako se čini teškim. U redu je biti ranjiv, a izražavanje naših pravih osjećaja može dovesti do dubljeg razumijevanja i čvršćih veza s drugima.