Otkazi u IT sektoru pokazuju nove trendove - sve se više traže “osjećajni” poslovi

Umjetna inteligencija značajno će utjecati na tržište rada. Već se dugo vremena govori o vrsti poslova koji su prvi na udaru, odnosno koji su ugroženi i AI bi ih mogla zamijeniti u nekoj skoroj budućnosti.

S druge strane, stručnjaci za AI i tržište rada često tvrde da, dok će tehnologija zamijeniti ponavljajuće poslove, porast će potražnja za poslovima u kojima je na pravom mjestu kritičko razmišljanje, donošenje odluka i druge kvalitete kojima AI nije dorasla.

No prema tvrdnjama profesora poslovne škole sveučilišta u Marylandu, čini se kako su s posljednjim otkazima u tehnološkim kompanijama ugrožena i takva radna mjesta.

Misleći poslovi

Roland Rust ih naziva “mislećim” poslovima, a ona obuhvaćaju radna mjesta koja uključuju visoke razine kognitivnog angažmana, rješavanja problema, analiziranja te donošenja odluka. Takvi se poslovi najčešće oslanjaju na sposobnosti zaposlenika da procesuiraju kompleksne informacije, iskoriste svoje kritičko razmišljanje i donosu razumne i strateške odluke, javlja Zimo.

Trenutačna situacija s otpuštanjima zaposlenika s takvim kvalitetama ukazuje na jedan širi trend koji možemo očekivati u budućnosti, a koji bi mogao promijeniti prirodu zapošljavanja. Dok bi potražnja za spomenutom vrstom poslova mogla padati, Rust očekuje porast potražnje za zaposlenicima u, kako ih je nazvao - “osjećajnim poslovima”.

O takvoj vrsti poslova i povećanju potražnje za njima Rust govori godinama te je proveo istraživanja te napisao knjigu "The Feeling Economy: How Artificial Intelligence is Creating the Era of Empathy” u kojoj je detaljno objasnio taj trend.

Ovaj znanstvenik tvrdi da će se u budućnosti tražiti radna snaga koja svojim sposobnostima neće konkurirati umjetnoj inteligenciji, već je joj biti komplementarna. Među karakteristike takvog tipa poslova izdvojio je intuiciju, empatiju, kreativnost i međuljudske vještine, odnosno tražit će se poslovi u kojima se prioritet više ne daju razmišljanju, koliko osjećajima.

Financijski analitičari upitni?

Kao jedan od primjera na što misli izdvojio je financijske analitičare. Za tako radno mjesto više neće biti toliko važno poznavanje financijskih tržišta, analize tržišta i donošenje odluka o investicijama jer će te odluke donositi umjetna inteligencija. Oni će se zato fokusirati na odnose s klijentima i pružanje emocionalne podrške klijentima.

S obzirom na to da nas čeka takva budućnost, barem prema Rustu, trebali bi se promijeniti i prioriteti u obrazovanju - umjesto na STEM obrazovanje i poslove, fokus bi trebao biti na “ljudskim vještinama”. Dakle, ljudi bi se trebali prilagoditi novom vremenu i razvijati i specijalizirati vještine koje su manje podložne automatizaciji. Dok će AI zamijeniti ljude čak i kada je u pitanju čak i razmišljanje na određenim tržištima, najvažnije karakteristike koje će se tražiti od ljudi su inteligencija, empatija, kreativnost, emocije te vještine rada s ljudima.