BiH: Upotreba interneta visoka, ali udio online kupovine i dalje nizak

Prva konferencija o e-trgovini u BiH pod nazivom "Let's do eCommerce" održana je 16. ožujka ove godine u Hotelu Hills u Sarajevu u organizaciji Asocijacije za internet trgovinu "eComm" u Bosni i Hercegovini.

Konferencija je okupila više od 250 ključnih igrača u industriji e-trgovine u Bosni i Hercegovini i regiji, pružajući jedinstvenu priliku sudionicima da se educiraju iz inspirativnih priča najuspješnijih poduzetnika iz eCommerce industrije.

Teme konferencije obuhvatile su tehnološka rješenja za online kupovinu, autentičnost velikih brendova u e-trgovini, kao i financijski i regulatorni okvir industrije.

Alma Ahmić, izvršna direktorica Asocijacije za internet trgovinu "eComm" u Bosni i Hercegovini izjavila je da je asocijacija neprofitna organizacija uspostavljena s ciljem promoviranja i podrške razvoju e-trgovine u Bosni i Hercegovini, a ova konferencija predstavlja je značajan korak prema postizanju tog cilja.

Vrijedni uvidi i akcijski savjeti

Konferencija je pružila vrijedne uvide i akcijske savjete o tome kako potaknuti rast e-trgovine u zemlji, kao i kako riješiti jedinstvene izazove i prilike koje sektor predstavlja. MarketMakers projekt podržan od strane Vlade Švicarske za zapošljavanje mladih u Bosni i Hercegovini prati aktivnosti Asocijacije od'' samog osnivanja i Dinka Majanović, voditeljica investicija MarketMakers projekta, dodaje da "ponosni smo partner "eComm“ Asocijacije od samog početka kao i ove konferencije koja će biti centralno mjesto razmjene informacija o e-trgovini i digitalizaciji uz svijetle primjere iz BiH i regije kako se može uspješno postati dio e-tržišta.

''Cilj MarketMakers projekta je razvoj modernih radnih mjesta i zapošljavanje mladih ljudi te smo vrijednost ulaganja u e-trgovinu vidjeli kao priliku da naši mladi ljudi nađu interesantne i dobro plaćene poslove u ovom sektoru'', dodala je.

U suradnji sa stručnjacima iz kompanije Valicon i spomenutim projektom MarketMakers, provela je prvo eCommerce istraživanje sa najvećim uzorkom do sada - sa preko 3 tisuće ispitanika - koje je dalo detaljan uvid u eCommerce tržište u Bosni i Hercegovini.

Internet koristimo za društvene mreže

Matjaž Robinšak, direktor istraživanja u kompaniji Valicon, otkrio je na konferenciji da iako je upotreba interneta visoka, penetracija online kupovine u Bosni i Hercegovini još je uvijek niska. Međutim, očekivanja su da će se to promijeniti u narednim godinama, kao što se dogodilo prije deset godina u Sloveniji i Hrvatskoj. Potencijal za rast postoji, međutim građani BiH trenutno koriste internet uglavnom za društvene mreže.

Budućnost online kupovine u BiH ne leži u broju kupaca, već u učestalosti kupovina i širini ponude, kako nove kategorije ulaze na tržište. Današnji kupci su već prilično aktivni, a tržište se razlikuje od Slovenije i Hrvatske, jer je online ponuda već puno veća nego prije deset godina. Veliki postotak potrošača već koristi internet putem mobilnih uređaja, a situacija e-trgovina je slična kao i u Srbiji i Makedoniji.

Plaćanje pouzećem još uvijek je preferirani način plaćanja, a povjerenje u online kupovinu je i dalje nisko i potrošači još uvijek više vole otići u fizičke trgovine i provjeriti proizvode prije kupovine.

Amir Trokić ispred kompanije Mastercard koja radi na promociji sigurnog plaćanja u Bosni i Hercegovini dodaje da „Mastercard ima ključnu ulogu u olakšavanju e-trgovine i digitalnih plaćanja u Bosni i Hercegovini. Svojom naprednom tehnologijom plaćanja i sigurnim online rješenjima za plaćanje, Mastercard je pomogao u pokretanju rasta sektora e-trgovine u našoj zemlji.

''Naša posvećenost inovacijama i korisničkom iskustvu doprinijela je tome da online kupovina i plaćanje budu sigurni i praktičniji za potrošače, dok istovremeno omogućavamo poslovnim subjektima pouzdan i efikasan proces plaćanja. Kompanija Mastercard je prepoznata kao partner u unapređenju digitalne ekonomije u Bosni i Hercegovini'', dodao je.

Mlada populacija potiče rast online kupovine

Mlađa populacija potiče rast online kupovine, posebno mladi, zaposleni, urbani pojedinci i porodice s malom djecom. Prekogranične kupovine su općenito niske u regiji s samo oko 10% ukupne vrijednosti kupovina koje idu u inostranstvo. Bosna i Hercegovina je relativno zatvorenija u tom pogledu u usporedbi s drugim zemljama, poput Češke, gdje prekogranične kupovine čine 30-40% ukupne prodaje.

Usprkos izazovima, AliExpress je najjači strani trgovac u BiH, s naglaskom na kupovinu manjih vrijednosti. Iako je trend u Sloveniji i Hrvatskoj u padu, AliExpress ostaje jak u Bosni i Hercegovini i Srbiji.

Budućnost online kupovine u BiH je obećavajuća i vjerojatno će slijediti isti put kao u drugim zemljama u regiji. Kako se online ponuda povećava, a povjerenje u e-trgovinu povećava, građani BiH će vjerojatno prihvatiti praktičnost online kupovine, stvarajući značajnu priliku za rast u ovom sektoru.

NLB banka - lider digitalnih usluga

NLB Banka je prepoznata kao lider u digitalnim uslugama i proizvodima na lokalnom tržištu, i aktivno sudjeluje u razvoju online trgovine u Bosni i Hercegovini.

''Izuzetno nam je zadovoljstvo što smo partneri prve konferencije ovakve vrste u Bosni i Hercegovini. Našom podrškom ecommerce industriji zasigurno ponovno potvrđujemo naš put digitalne banke. Često naglašavamo da je ovaj region naš dom i da ga želimo razviti i unaprijediti za sadašnje i buduće generacije, a upravo je digitalizacija i podrška poboljšanju savremenih procesa i tehnologija dio jezgre naše poslovne strategije. Pratimo životne potrebe naših klijenata i ljudi u našoj zajednici, veoma nam je važno da damo svoj doprinos ka razvoju ecommerce industrije u BiH, kako bi u konačnici zajedno sa drugim partnerima na tržištu razvili korisnička iskustva, ekonomsko okruženje i bili u tijeku sa svjetskim trendovima'', izjavila je Lidija Žigić, predsjednica Uprave NLB Banke d.d., Sarajevo.

Odziv sudionika iz privatnog i javnog sektora na konferenciji pokazao je da je e-trgovina ključni dio ekonomskog razvoja Bosne i Hercegovine, i da postoji veliki potencijal za rast ove industrije.

Dok se e-trgovina nastavlja širiti globalno, naša zemlja mora nastaviti ulagati u razvoj sektora i podržavati svoje ključne igrače. Asocijacija za internet trgovinu "eComm" u Bosni i Hercegovini će nastaviti pružati platformu za suradnju i inovacije unutar industrije, potičući rast i razvoj eCommmerce preduzeća, poručeno je.