Novi zakon o trgovinama: Kraj lažnim popustima i cijenama na papiru

Federacija Bosne i Hercegovine priprema novi Zakon o zaštiti potrošača, usklađen s propisima Europske unije, koji će donijeti velike promjene u načinu formiranja, prikazivanja i kontrole cijena u trgovinama.

Prema riječima federalnog ministra trgovine Amira Hasičevića, cilj zakona je veća transparentnost, bolja zaštita kupaca i kontrola lažnih popusta.

Novi standardi i zaštita potrošača

"Novi zakon, usklađen sa standardima Europske unije, donosi viši stupanj zaštite građana, veću transparentnost pri formiranju cijena i kontrolu lažnih popusta – i to u trenutku kada Federacija još uvijek funkcionira po zastarjelom zakonu iz 2006. godine", istaknuo je Hasičević.

Po prvi put uvodi se obveza prikazivanja prosječne cijene proizvoda u posljednjih 30 dana kako bi kupci mogli prepoznati stvarna sniženja.

"Trgovac bi trebao dati, a kupac imati informaciju o tome koja je bila prosječna cijena u proteklih 30 dana kako bi se spriječili lažni popusti.

Zakonom smo predvidjeli i dostavljanje razlike u cijeni Federalnom ministarstvu trgovine", dodao je ministar.

Digitalne cijene i QR kodovi

Jedna od ključnih novina je uvođenje digitalnih cijena koje će zamijeniti ručno mijenjanje papirića na policama. Cijene će biti automatski sinkronizirane sa sustavima trgovaca, čime se izbjegava razlika između cijene na polici i na blagajni.

"Zakon će omogućiti nove oblike digitalne komunikacije, počevši od same identifikacije proizvoda koji se može naći u legalnoj prodaji. Svaki potrošač će unošenjem barkoda, QR koda ili 2D barkoda – tzv. Digital linka (obveznog u EU od 2027.) moći provjeriti o kojem se proizvodu radi, njegove karakteristike, sastav, digitalno jamstvo i mjesto prodaje", pojasnio je Hasičević.

Novi sustav omogućit će i digitalnu deklaraciju proizvoda. Potrošači će skeniranjem koda moći saznati sve detalje o proizvodu – od sastava do uputa za uporabu – čak i iz vlastitog doma.

Digitalne reklamacije i praćenje proizvoda

Zakon predviđa i digitalizaciju procesa reklamacija, koje će se moći podnositi putem web-platformi Federalne i županijske inspekcije (FUZIP i ŽUZIP).

"Inspekcije će moći pratiti koji se proizvodi najviše reklamiraju, što će omogućiti ciljane kontrole na terenu. Potrošač će u svakom trenutku moći vidjeti status svoje reklamacije", naveo je ministar.

Tako će cijeli proces, od prijave do rješenja, biti transparentan i dostupan i potrošačima i nadležnim tijelima piše Fokus.

"Ovaj zakon ne samo da modernizira sustav zaštite potrošača, već digitalizira cjelokupan lanac trgovine – od formiranja cijene do praćenja reklamacija", rekao je Hasičević, dodajući kako će BiH ovim zakonom napraviti korak bliže europskom tržištu i postati regionalni predvodnik u digitalizaciji trgovine.

Neradna nedjelja 

Ministar se osvrnuo i na temu neradne nedjelje u trgovinama, istaknuvši da ova mjera ostaje na snazi.

"Svakodnevno primamo poruke radnika s riječima hvale i nadom da politički pritisci kojima smo izloženi neće utjecati na neradnu nedjelju. Zasigurno mogu kazati – neradna nedjelja ostaje", poručio je Hasičević.

Prema podacima Ministarstva, ova mjera nije uzrokovala pad prometa niti gubitak radnih mjesta, već je radnicima donijela zasluženi dan odmora.

Novi Zakon o zaštiti potrošača donosi potpunu digitalizaciju, veću kontrolu cijena i jaču zaštitu kupaca u Federaciji BiH. Time se otvara novo poglavlje u trgovinskoj praksi – u skladu sa standardima Europske unije i suvremenim tehnološkim trendovima.