U sjedištu Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u Bosni i Hercegovini danas je, 26. studenoga 2025. godine, upriličen studijski posjet i stručna konferencija u suradnji s Ministarstvom trgovine Tuzlanskog kantona.
Događaj je organiziran u okviru kampanje zaštite potrošača, s ciljem razmjene iskustava, jačanja koordinacije između vladinog i nevladinog sektora te podizanja svijesti o potrošačkim pravima.
Skup je okupio četrdesetak sudionika, među kojima su bili predstavnici zainteresiranih kantonalnih institucija, predstavnici klubova potrošača, kao i predstavnici kompanija iz realnog sektora. Ovako širok spektar sudionika omogućio je sagledavanje problematike zaštite potrošača iz različitih perspektiva – zakonodavne, korisničke i trgovačke.
Tijekom radnog dijela posjeta, Ombudsman za zaštitu potrošača u BiH Saša Marić održao je detaljnu prezentaciju u kojoj je predstavio aktualnu praksu institucije s naglaskom na najčešće predmete i postupanja. Poseban dio izlaganja odnosio se na postojeći zakonodavni okvir i nužna usklađivanja s pravnom stečevinom Europske unije, kao i na strateške pravce razvoja sustava zaštite potrošača u Bosni i Hercegovini. Marić je istaknuo i važnost snažne suradnje s medijima, obrazovnim institucijama i nevladinim organizacijama, naglasivši da je edukacija građana ključna za unapređenje svijesti o potrošačkim pravima.
Posebna vrijednost skupa očitovala se u otvorenoj i konstruktivnoj raspravi koja je uslijedila nakon prezentacije. Sudionici su s predstavnicima Institucije ombudsmana izravno razgovarali o konkretnim izazovima na terenu, analizirajući pojedinačne i kolektivne predmete kršenja potrošačkih prava. Razmijenjena su iskustva o najefikasnijim modalitetima rješavanja potrošačkih sporova, s naglaskom na vansudsko rješavanje i preventivno djelovanje.
Ovaj posjet potvrdio je važnost kontinuirane suradnje između državnih institucija, kantonalnih ministarstava i realnog sektora kako bi se osiguralo pošteno tržišno natjecanje i visoka razina zaštite prava građana Bosne i Hercegovine.
