Novo rješenje omogućava učinkovitije upravljanje dolaznim pozivima, brži protok informacija te znatno kraće vrijeme čekanja. Sustav osigurava efikasniju obradu upita korisnika, čime se korisnička podrška podiže na višu razinu kvalitete i organiziranosti.
Uvođenje Call Management centra dio je kontinuiranih aktivnosti Zavoda usmjerenih na modernizaciju poslovnih procesa i unaprjeđenje usluga prema osiguranicima i korisnicima. Implementacijom ovog sustava dodatno se jača transparentnost i dostupnost informacija, uz optimizaciju internih procedura.
Ovim projektom HT Eronet još jednom potvrđuje svoju ulogu pouzdanog ICT partnera u procesima digitalne transformacije javnog sektora, pružajući napredna tehnološka rješenja prilagođena potrebama institucija i građana.
